Dépannage
Identifie et résous rapidement les problèmes de ta borne et de tes apps.
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Problèmes de charge
Problèmes liés aux bornes, à la charge et aux voitures
- Impossible de rechargerMa borne de recharge ne fonctionne pas
- Borne de recharge hors ligneProblèmes de connexion des bornes de recharge
- Carte de recharge refuséeComment résoudre les problèmes de cartes de recharge.
- Détails de transaction manquants ou erronésComment corriger des détails ou des rapports de transaction manquants ou erronés dans ton app ou ton portail web.
- Charge lente
- Comment couper et rétablir physiquement l'alimentation de ta borne de rechargeComment redémarrer physiquement ta borne de recharge
- Contacter l'installateurRetrouver ton installateur, pourquoi il peut t'aider et comment lui donner les informations dont il a besoin.
- La borne de recharge n'arrive pas à se connecter à PlugchoiceQue faire si ta borne de recharge reste sur "Never Seen", ou rencontre d'autres problèmes de connexion à nos systèmes.
- En attente de la voiture / la voiture signale un problème de borneDes transactions qui s'arrêtent d'un coup, une voiture qui signale un problème avec la borne de recharge.
- La borne de recharge ne reconnaît pas la voitureQue faire si ta borne de recharge ne communique pas avec ta voiture