Cet article peut vous amener à vous approcher de votre tableau électrique, voire à l'ouvrir, pour y chercher un disjoncteur. Si les disjoncteurs sont protégés par un cache (voir l'image ci-dessous), l'opération reste relativement sûre. Restez malgré tout extrêmement prudent. Ne touchez jamais un fil, une vis ou un rail métallique. Si vous n'êtes pas sûr de vous, n'allez pas plus loin.
Qu'est-ce qu'un redémarrage physique ?
Par redémarrage physique, nous entendons couper l'alimentation de la borne de recharge, puis la rétablir. Il faut donc l'éteindre complètement, puis la rallumer. C'est différent de Redémarrer la borne dans l'app ou de Redémarrer dans le portail web, car lors d'un redémarrage la borne de recharge reste sous tension.
Comment redémarrer physiquement votre borne de recharge
Repérez le disjoncteur de la borne de recharge.
Basculez le disjoncteur en position arrêt. Vérifiez que la LED ou l'écran de la borne de recharge s'est bien éteint. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être coupé un autre appareil du bâtiment.
Attendez 10 secondes.
Remettez le disjoncteur en position marche.
Allez dehors et vérifiez que la borne de recharge est de nouveau alimentée.
Si vous redémarrez la borne de recharge à cause de problèmes réseau, elle peut mettre jusqu'à 10 minutes à revenir en ligne, et parfois jusqu'à 60 minutes si elle est connectée en wifi.
Comment repérer le disjoncteur de la borne de recharge
Il se trouve normalement dans le tableau électrique du bâtiment. L'installateur laisse en général une étiquette sur le disjoncteur ou à côté, pour indiquer lequel correspond à votre borne de recharge. Un schéma est parfois affiché près du tableau, listant tous les appareils du bâtiment et leurs disjoncteurs.
Si vous ne trouvez pas le bon disjoncteur ou que vous ne pouvez pas y accéder, contactez votre installateur pour qu'il vous aide à redémarrer la borne de recharge.
Disjoncteurs protégés par un cache :
Disjoncteurs apparents :
