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La borne de recharge n'arrive pas à se connecter à Plugchoice

Que faire si ta borne de recharge reste sur "Never Seen", ou rencontre d'autres problèmes de connexion à nos systèmes.

Cet article t'aide à relier à Plugchoice une borne de recharge d'une autre marque que Volt Time qui reste sur le statut "Never Seen".

Si tu as une borne de recharge Volt Time qui ne veut pas passer en ligne, consulte 📖 Borne de recharge hors ligne

Que signifie Never Seen ?

Cela veut dire que nous n'avons jamais eu la moindre communication avec la borne de recharge. S'il y en avait eu une, le statut serait Offline au lieu de Never Seen.

Tester la connexion

Tu peux essayer de "réveiller" ou de rafraîchir la connexion de l'une de ces façons :

  • clique sur l'onglet "Configuration". Cela envoie une commande à la borne de recharge ;

  • va dans l'onglet "Commands" et lance un "TriggerMessage" > "BootNotification".

  • va dans l'onglet "Proxy" et, sans rien changer, clique sur "Save settings".

Ces astuces te permettent de vérifier vite, pendant tes tests, si la borne de recharge est vraiment toujours hors ligne.

Never Seen : comment y remédier

Vérifie d'abord l'URL

La plupart des échecs de connexion viennent d'une faute de frappe dans l'URL. Elle doit être exactement :

ws://ocpp.plugchoice.com

  • rien après .com, donc pas de /v1 et sans barre oblique finale

  • aucun espace avant ni après

  • si ta borne de recharge a des champs host / port / path distincts : host ocpp.plugchoice.com, port 80 pour ws:// ou 443 pour wss://, et le chemin laissé vide

  • n'ajoute ton ID de borne après le host que si le guide de ta borne le demande

Cela peut venir de nous

Cela peut venir d'internet

  • Revérifie la connexion internet de ta borne de recharge. Voir 📖 Borne de recharge hors ligne pour la liste des points à vérifier selon le mode de connexion internet (Ethernet, WiFi, 4G).

Vérifier l'ID de borne

  • Bien souvent, l'ID de borne utilisé est simplement erroné. Voir 📖 ID de borne pour plus d'informations.

    • L'ID de borne est sensible à la casse.

  • L'ID de borne ne fait pas partie de l'URL websocket. Sur la plupart des bornes, il a son propre champ.

Essaie des variantes de l'URL websocket

Certaines bornes de recharge traitent la fin de l'URL différemment. Si l'adresse simple ne passe pas en ligne, essaie celles-ci, dans cet ordre :

  • ws://ocpp.plugchoice.com (la bonne, commence ici)

  • ws://ocpp.plugchoice.com/ avec une barre oblique finale

  • ws://ocpp.plugchoice.com/[ChargepointID]

  • ws://ocpp.plugchoice.com/[ChargepointID]/

Si ta borne de recharge a un champ ID de borne distinct, remplis-le et retire l'ID de l'URL. Le mettre aux deux endroits est une cause fréquente de "Never Seen".

Essaie la connexion non sécurisée

Ta borne de recharge n'a peut-être pas le bon certificat racine. ws:// n'en utilise pas : c'est donc le moyen le plus rapide de distinguer un problème de certificat d'un problème d'URL :

  • ws://ocpp.plugchoice.com sur le port 80

Si elle passe en ligne et que wss:// ne fonctionne pas, c'est qu'il manque un certificat racine à la borne de recharge. Voir ci-dessous. Vérifie aussi qu'aucun réglage distinct n'impose une connexion sécurisée.

Si ta borne de recharge exige qu'un port soit précisé, utilise le port 443 pour wss:// et 80 pour ws://.

Toujours sur un ancien point de terminaison ?

Avant ocpp.plugchoice.com nous avions publié deux autres adresses :

  • ws(s)://proxy.plugchoice.com/v1

  • ws(s)://proxy.volttime.com/v1

Les deux fonctionnent encore, donc une borne déjà configurée avec l'une d'elles reste en ligne et tu n'as pas à repasser sur chaque site. Nous ne les recommandons plus : la chaîne de certificats derrière ces adresses n'est pas celle que nous maintiendrons à l'avenir, si bien qu'une borne qui valide strictement les certificats peut se mettre à échouer. Bascule une borne vers ocpp.plugchoice.com la prochaine fois que tu interviendras dessus.

De quels certificats (autorités racine) ma borne de recharge a-t-elle besoin ?

ocpp.plugchoice.com est derrière Cloudflare, et son certificat remonte à Google Trust Services, avec Let's Encrypt comme émetteur de secours. La plupart des bornes de recharge leur font déjà confiance. Certains matériels conservent leur propre petite liste d'autorités de certification racine, et ces bornes ont besoin des bons certificats racine avant que wss:// ne se connecte.

Installe-les, depuis pki.goog/repository:

  • GTS Root R1 (RSA)

  • GTS Root R2 (RSA)

  • GTS Root R3 (ECDSA)

  • GTS Root R4 (ECDSA)

  • GlobalSign R4 (ECDSA)

Certaines bornes de recharge limitent le nombre de certificats racine que tu peux charger, ou n'acceptent qu'un seul type de clé. Si tu atteins cette limite, installe GTS Root R1 et GTS Root R2 en premier : ces deux-là couvrent le cas courant.

Nous utilisons Let's Encrypt comme émetteur de secours : si ta borne de recharge a de la place, installe aussi ceux-ci depuis letsencrypt.org/certificates:

  • ISRG Root X1 (RSA)

  • ISRG Root X2 (ECDSA)

Si ta borne de recharge n'accepte aucun certificat racine, utilise ws://ocpp.plugchoice.com sur le port 80. La connexion n'est pas chiffrée, mais la borne de recharge passera en ligne.

Les différentes versions d'autorité racine couvrent des algorithmes différents (ECDSA ou RSA). Si ton firmware n'en gère pas une, tu peux l'omettre.

Bornes de recharge Alfen

  1. Télécharge ceci. Il contient la racine ISRG (Let's Encrypt).

  2. Téléverse-le sur ta borne de recharge comme une mise à jour de firmware.

Si la borne de recharge ne se connecte toujours pas en wss:// ensuite, c'est qu'il lui manque les racines GTS listées ci-dessus ; ajoute-les aussi, ou utilise ws://ocpp.plugchoice.com sur le port 80.

Les bornes de recharge Alfen n'ont pas forcément le préréglage Plugchoice, et ne proposent parfois que Volt Time Cloud préréglage, que tu dois alors choisir.

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