Bekijk de leden van je locatie. Je installateur staat hier waarschijnlijk vermeld.

Je kunt ook kijken of er stickers op de lader of in de meterkast zitten om de naam van je installateur te vinden.

Het is belangrijk om een paar stappen te zetten voordat je installateur je kan helpen.

Geef hem je laadpaal ID. Dit vind je in de app of op de zijkant van de lader.

Geef hem datatoegang tot je locatie.

Je installateur kent de installatie immers door en door. Hij heeft een installatierapport, weet hoe de lader is bekabeld, hoe deze met internet verbonden is en alle andere details die het oplossen van problemen een stuk eenvoudiger maken. Daarom is het na het oplossen van problemen vaak de snelste manier om je problemen op te lossen door eerst je installateur te benaderen.