Prérequis
Un contact chez Autel (revendeur, installateur ou support Autel)
Une connexion internet pour la borne de recharge (LAN, wifi ou SIM)
Le numéro de série de la borne de recharge
Bon à savoir : contrairement aux bornes AC, Autel règle le backend OCPP des bornes DC à distance. Vous ne configurez rien vous-même sur la borne.
Connectez votre borne de recharge
Mettez la borne de recharge en service et connectez-la à internet.
Contactez Autel avec le numéro de série de la borne de recharge.
Demandez-leur de régler l'URL du backend OCPP sur
ws://ocpp.plugchoice.com.Attendez qu'Autel confirme le changement.
Enregistrer votre borne de recharge dans Plugchoice
Dans l’application Plugchoice, appuyez sur Ajouter une borne (dans le portail web : Ajouter une borne de recharge), puis choisissez la marque de votre borne. Si l’application vous demande comment la configurer, choisissez Manuellement.
Saisissez l’ID de la borne. Pour Autel DC, il s'agit du numéro de série (sensible à la casse).
L’application affiche ensuite encore une fois l’URL du backend et l’ID de la borne, puis attend que la borne passe en ligne.
Nous recommandons l’adresse chiffrée wss://ocpp.plugchoice.com (port 443) si votre borne la prend en charge. ws:// n’est pas chiffré, et ce choix vous appartient. Plus d’informations dans notre guide de connexion à Plugchoice.
Dépannage
Vous avez tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pas encore connecté" ?
Demandez à Autel de confirmer que l'URL OCPP a bien été appliquée.
L'ID de la borne dans Plugchoice doit correspondre exactement au numéro de série.
Vérifiez que la borne de recharge est en ligne (écran ou voyant d'état).
Redémarrez la borne de recharge après le changement.
Contacter le support
Bureau | Formulaire web | Téléphone | Horaires | |
Général | +80008251039 | lun-ven 09:00-18:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Support UE (La Haye) | +80008251039 | lun-ven 09:00-18:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Numéro gratuit Pays nordiques (DK/IS) | +80008251052 | |||
Ligne Suède | +4620798959 | |||
Support Amérique du Nord (Greensboro NC) | +18447650150 | |||
Boutique en ligne US/CA (magasin) | +18447650150 | lun-ven 09:00-17:00 | ||
Bureau Asie-Pacifique (Yokohama) | +81455486282 | |||
Bureau Australie (Brisbane) | +81455486282 | |||
Bureau Brésil (Sao Paulo) | +5519989126116 | |||
Bureau Mexique / Amérique latine (Jalisco) | +523310017880 | |||
Bureau IMEA : Inde, Moyen-Orient, Afrique, Turquie (Dubaï) | +971585002709 |
Une entreprise a configuré votre borne pour vous ? Adressez-vous d’abord à elle. Vous pouvez aussi joindre Plugchoice par le chat dans l’application, ou par e-mail à [email protected].
Pour un guide complet, consultez notre article de dépannage si votre borne de recharge n’arrive pas à se connecter à Plugchoice.