Prérequis
Une borne de recharge Smappee EV Line (EV Wall, EV Base ou EV One), installée et en ligne
Les identifiants du Smappee Dashboard, le compte utilisé lors de l'installation de la borne de recharge. Utilisez un navigateur sur ordinateur portable ou de bureau ; le tableau de bord ne fonctionne pas sur mobile.
Le numéro de série de la borne de recharge (sur la borne et dans le dashboard)
Bon à savoir : les bornes de recharge Smappee se connectent à Plugchoice via le cloud Smappee. L'URL OCPP se règle donc dans le Smappee Dashboard, pas sur la borne elle-même.
Connectez votre borne de recharge
Connectez-vous à Smappee Dashboard et ouvrez le site de la borne de recharge. Vous pouvez chercher par numéro de série (en haut à droite).
Ouvrez le menu Charger configuration et allez dans 4 - Services > Activation method for charging sessions (cliquez sur l'icône de modification).
Sélectionnez Authorized charging, puis External e-mobility platform.
Saisissez l'URL Plugchoice : ws://ocpp.plugchoice.com et cliquez sur Save.
Redémarrez la borne de recharge pour appliquer les nouveaux réglages.
Sur les anciennes versions du dashboard, le réglage s'appelle Session activation method : cliquez sur le crayon, puis Swipe and charge > Public charging > Other CSMS et saisissez la même URL.
Enregistrer votre borne de recharge dans Plugchoice
Dans l’application Plugchoice, appuyez sur Ajouter une borne (dans le portail web : Ajouter une borne de recharge), puis choisissez la marque de votre borne. Si l’application vous demande comment la configurer, choisissez Manuellement.
Saisissez l’ID de la borne. Pour Smappee, il s'agit du numéro de série précédé de SMP_ (par exemple SMP_6111000123), sensible à la casse.
L’application affiche ensuite encore une fois l’URL du backend et l’ID de la borne, puis attend que la borne passe en ligne.
Nous recommandons l’adresse chiffrée wss://ocpp.plugchoice.com (port 443) si votre borne la prend en charge. ws:// n’est pas chiffré, et ce choix vous appartient. Plus d’informations dans notre guide de connexion à Plugchoice.
Dépannage
Vous avez tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pas encore connecté" ?
L'ID de borne dans Plugchoice doit correspondre exactement au numéro de série, préfixe SMP_ compris.
Vérifiez que la borne de recharge est en ligne dans l'app ou le dashboard Smappee : la connexion à Plugchoice passe par le cloud Smappee, la borne a donc besoin d'une connexion internet qui fonctionne.
Redémarrez la borne de recharge après avoir enregistré la méthode d'activation : le réglage ne prend effet qu'après un redémarrage.
Vérifiez que l'URL ne comporte ni faute de frappe ni espace :
ws://ocpp.plugchoice.com(pas de/v1, sans barre oblique finale).Impossible de sélectionner External e-mobility platform ou l'URL n'est pas acceptée ? Contactez le support Smappee et précisez que vous voulez vous connecter à Plugchoice.
Contacter le support
Bureau | Formulaire web | Téléphone | Horaires | |
Général | +3256980520 | lun-ven 08:30-17:00 (Europe/Brussels) | ||
Support de deuxième niveau Belgique | lun-ven 08:30-17:00 (Europe/Brussels) | |||
Guichet de mise en service des bornes rapides | ||||
Assistance téléphonique (numéro volontairement non publié) |
Une entreprise a configuré votre borne pour vous ? Adressez-vous d’abord à elle. Vous pouvez aussi joindre Plugchoice par le chat dans l’application, ou par e-mail à [email protected].
Pour un guide complet, consultez notre article de dépannage si votre borne de recharge n’arrive pas à se connecter à Plugchoice.