Prérequis

Une connexion internet (Wi-Fi, Ethernet ou cellulaire)
L'app ABB TerraConfig (iOS / Android) avec un compte TerraConfig
Bluetooth, à quelques mètres de la borne de recharge
Pour une première mise en service : l'autocollant du code PIN fourni avec la borne de recharge
Le numéro de série de la borne de recharge (TACW..., sur l'autocollant code-barres du côté)

Connecte ta borne de recharge

Dans l'app TerraConfig :

Connecte-toi à l'app TerraConfig.
Borne de recharge neuve ? Appuie sur Configure a Charger, scanne le code-barres du haut sur le côté de la borne de recharge (le numéro de série) et saisis le code PIN figurant sur l'autocollant dans le carton. Déjà configurée ? Sélectionne la borne depuis le tableau de bord.
Attends que l'app se connecte à la borne de recharge en Bluetooth.
Touche Firmware et mets à jour vers la dernière version.
Touche Connections, configure la connexion internet (Wi-Fi, Ethernet ou cellulaire) et touche Confirm Configuration.
Ouvre le menu OCPP Server et active Enable External Server.

Option 1 : choisir Plugchoice dans la liste des serveurs

Touche Available Servers, cherche Plugchoice et touche Download.

Touche Confirm Configuration, enregistre, puis redémarre la borne de recharge.

Option 2 : ajouter Plugchoice comme serveur personnalisé

Plugchoice n'apparaît pas dans la liste ? Ajoute-le à la main :
Touche Custom server.
Saisis un nom dans Server Name (par exemple Plugchoice) et ws://ocpp.plugchoice.com in Server URL.

Touche Confirm Configuration, enregistre, puis redémarre la borne de recharge.

Règle aussi Free vending sur off. Les sessions de recharge sont autorisées via Plugchoice. L'indicateur internet (deuxième voyant en partant du bas) clignote pendant la connexion et devient fixe une fois la borne en ligne.

Enregistrer ta borne de recharge dans Plugchoice

Crée un site
Ajoute la borne de recharge à l'aide de ID de la borne. Pour ABB Terra AC, il s'agit du numéro de série (sensible à la casse).

C'est fait ! La borne de recharge devrait passer en ligne.

Dépannage

Tu as tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pre-registered"?

L'ID de la borne dans Plugchoice doit correspondre exactement au numéro de série.
Tu as utilisé un serveur personnalisé ? Vérifie que l'URL est exactement ws://ocpp.plugchoice.com, sans espace, rien après .com et sans barre oblique finale. Un serveur personnalisé n'est enregistré que sur ton appareil.
Regarde l'indicateur internet : fixe signifie en ligne, clignotant signifie connexion en cours.
Assure-toi que le firmware est à jour avant de connecter.
Après le passage à Plugchoice, l'app et le portail ChargerSync d'ABB ne pilotent plus la borne de recharge, c'est normal.
Tu viens de changer de serveur OCPP ? Redémarre la borne de recharge et patiente quelques minutes.

Contacter le support

Bureau	Formulaire web	Téléphone	E-mail	Horaires
General	Formulaire de contact	+41433177111
Formulaire de support UE	Formulaire de contact
Guichet bornes de recharge États-Unis / Canada	Formulaire de contact	+18008252556	[email protected]
Contact du portail de service Amérique du Nord, fiche d'une page (2021, peut-être obsolète)	Formulaire de contact	+18004357365	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Pays-Bas (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+31308081521	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Royaume-Uni (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+441908086062	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Allemagne (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+4971155077020	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Autriche (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+4312536442	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Belgique (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+3225889656
Ligne wallbox Charge@home France (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+33184883613	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Italie (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+390694503682	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Espagne (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+34919491521	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Portugal (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+351210201582	[email protected]
Ligne wallbox Charge@home Suisse (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+41435081946
Ligne wallbox Charge@home Islande (conducteurs smart uniquement)	Formulaire de contact	+3544542321

Tu peux aussi joindre Plugchoice directement : discute avec nous dans l'app, ou écris à [email protected].

Pour un guide complet, consulte notre article de dépannage si ta borne de recharge n'arrive pas à se connecter à Plugchoice.

Comment connecter : ABB Terra AC