Prérequis
Une connexion internet (Wi-Fi, Ethernet ou cellulaire)
Bluetooth, à quelques mètres de la borne de recharge
Pour une première mise en service : l'autocollant du code PIN fourni avec la borne de recharge
Le numéro de série de la borne de recharge (TACW..., sur l'autocollant code-barres du côté)
Connectez votre borne de recharge
Dans l'app TerraConfig :
Connectez-vous à l'app TerraConfig.
Borne de recharge neuve ? Appuyez sur Configure a Charger, scannez le code-barres du haut sur le côté de la borne de recharge (le numéro de série) et saisissez le code PIN figurant sur l'autocollant dans le carton. Déjà configurée ? Sélectionnez la borne depuis le tableau de bord.
Attendez que l'app se connecte à la borne de recharge en Bluetooth.
Touchez Firmware et mettez à jour vers la dernière version.
Touchez Connections, configurez la connexion internet (Wi-Fi, Ethernet ou cellulaire) et touchez Confirm Configuration.
Ouvrez l'onglet OCPP Server et activez Enable External Server.
Option 1 : choisir Plugchoice dans la liste des serveurs
Touchez Available Servers, cherchez Plugchoice et touchez Download.
Touchez Confirm Configuration, enregistrez, puis redémarrez la borne de recharge.
Option 2 : ajouter Plugchoice comme serveur personnalisé
Plugchoice n'apparaît pas dans la liste ? Ajoutez-le à la main :
Touchez Custom server.
Saisissez un nom dans Server Name (par exemple Plugchoice) et
ws://ocpp.plugchoice.comin Server URL.
Touchez Confirm Configuration, enregistrez, puis redémarrez la borne de recharge.
Réglez aussi Free vending sur off. Les sessions de recharge sont autorisées via Plugchoice. L'indicateur internet (deuxième voyant en partant du bas) clignote pendant la connexion et devient fixe une fois la borne en ligne.
Enregistrer votre borne de recharge dans Plugchoice
Dans l’application Plugchoice, appuyez sur Ajouter une borne (dans le portail web : Ajouter une borne de recharge), puis choisissez la marque de votre borne. Si l’application vous demande comment la configurer, choisissez Manuellement.
Saisissez l’ID de la borne. Pour ABB Terra AC, il s'agit du numéro de série (sensible à la casse).
L’application affiche ensuite encore une fois l’URL du backend et l’ID de la borne, puis attend que la borne passe en ligne.
Nous recommandons l’adresse chiffrée wss://ocpp.plugchoice.com (port 443) si votre borne la prend en charge. ws:// n’est pas chiffré, et ce choix vous appartient. Plus d’informations dans notre guide de connexion à Plugchoice.
Dépannage
Vous avez tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pas encore connecté" ?
L'ID de la borne dans Plugchoice doit correspondre exactement au numéro de série.
Vous avez utilisé un serveur personnalisé ? Vérifiez que l'URL est exactement
ws://ocpp.plugchoice.com, sans espace, rien après.comet sans barre oblique finale. Un serveur personnalisé n'est enregistré que sur votre appareil.Regardez l'indicateur internet : fixe signifie en ligne, clignotant signifie connexion en cours.
Assurez-vous que le firmware est à jour avant de connecter.
Après le passage à Plugchoice, l'app et le portail ChargerSync d'ABB ne pilotent plus la borne de recharge, c'est normal.
Vous venez de changer de serveur OCPP ? Redémarrez la borne de recharge et patientez quelques minutes.
Contacter le support
Bureau | Formulaire web | Téléphone | Horaires | |
Général | +41433177111 | |||
Formulaire de support UE | ||||
Guichet bornes de recharge États-Unis / Canada | +18008252556 | |||
Contact du portail de service Amérique du Nord, fiche d'une page (2021, peut-être obsolète) | +18004357365 | |||
Ligne wallbox Charge@home Pays-Bas (conducteurs smart uniquement) | +31308081521 | |||
Ligne wallbox Charge@home Royaume-Uni (conducteurs smart uniquement) | +441908086062 | |||
Ligne wallbox Charge@home Allemagne (conducteurs smart uniquement) | +4971155077020 | |||
Ligne wallbox Charge@home Autriche (conducteurs smart uniquement) | +4312536442 | |||
Ligne wallbox Charge@home Belgique (conducteurs smart uniquement) | +3225889656 | |||
Ligne wallbox Charge@home France (conducteurs smart uniquement) | +33184883613 | |||
Ligne wallbox Charge@home Italie (conducteurs smart uniquement) | +390694503682 | |||
Ligne wallbox Charge@home Espagne (conducteurs smart uniquement) | +34919491521 | |||
Ligne wallbox Charge@home Portugal (conducteurs smart uniquement) | +351210201582 | |||
Ligne wallbox Charge@home Suisse (conducteurs smart uniquement) | +41435081946 | |||
Ligne wallbox Charge@home Islande (conducteurs smart uniquement) | +3544542321 |
Une entreprise a configuré votre borne pour vous ? Adressez-vous d’abord à elle. Vous pouvez aussi joindre Plugchoice par le chat dans l’application, ou par e-mail à [email protected].
Pour un guide complet, consultez notre article de dépannage si votre borne de recharge n’arrive pas à se connecter à Plugchoice.