Vous ajoutez cette borne avec l’application Plugchoice ? Vous n’avez alors pas besoin de ce guide. Dans l’application, appuyez sur Ajouter une borne, choisissez Zaptec puis Se connecter à Zaptec. La connexion avec Plugchoice est alors configurée pour vous. Suivez les étapes ci-dessous uniquement si vous configurez la borne manuellement.
Prérequis
La borne de recharge a une connexion internet
Un accès au Zaptec Portal en tant que propriétaire de l'installation (ou avec des droits de niveau service)
Connectez votre borne de recharge
Connectez-vous à Zaptec Portal.
Allez dans Installations et sélectionnez l'installation à laquelle appartient votre borne de recharge.
Ouvrez Settings, allez dans Verification Type et réglez-le sur OCPP 1.6J-cloud
Définissez URL sur wss://ocpp.plugchoice.com/{deviceId}. Saisissez {deviceId} tel quel et ne le modifiez pas : la borne renseigne elle-même son numéro de série, en minuscules (gpnxxxxxx). Utilisez exactement cet ID, en minuscules, lorsque vous créez la borne dans Plugchoice, ainsi que chez votre opérateur si vous lui transférez la borne.
Laissez les autres réglages vides et décochés (y compris Use legacy OCPP behaviour, s'il est affiché).
Enregistrer votre borne de recharge dans Plugchoice
Dans l’application Plugchoice, appuyez sur Ajouter une borne (dans le portail web : Ajouter une borne de recharge), puis choisissez la marque de votre borne. Si l’application vous demande comment la configurer, choisissez Manuellement.
Saisissez l’ID de la borne. Cela doit être identique à deviceId de l'étape précédente (sensible à la casse).
L’application affiche ensuite encore une fois l’URL du backend et l’ID de la borne, puis attend que la borne passe en ligne.
Nous recommandons l’adresse chiffrée wss://ocpp.plugchoice.com (port 443) si votre borne la prend en charge. ws:// n’est pas chiffré, et ce choix vous appartient. Plus d’informations dans notre guide de connexion à Plugchoice.
Dépannage
Vous avez tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pas encore connecté" ?
Contacter le support
Bureau | Formulaire web | Téléphone | Horaires | |
Général | +4791903676 | |||
Contact Suisse (e-mail mentions légales + formulaire) | ||||
Support technique NO / international | +4791903676 | lun-ven 08:00-11:00 ; lun-ven 11:45-15:00 (Europe/Oslo) | ||
Numéro gratuit du support technique Royaume-Uni | +448081754780 | lun-ven 08:00-15:00 (Europe/London) | ||
Bureau Zaptec Allemagne | +498962824021 | |||
Support partenaires Benelux | +31202595307 | |||
Formulaire de contact France |
Une entreprise a configuré votre borne pour vous ? Adressez-vous d’abord à elle. Vous pouvez aussi joindre Plugchoice par le chat dans l’application, ou par e-mail à [email protected].
Pour un guide complet, consultez notre article de dépannage si votre borne de recharge n’arrive pas à se connecter à Plugchoice.