Vereisten
De lader heeft een internetverbinding
Laptop met Windows
ACE Service Installer
UTP-kabel
Goed om te weten: deze handleiding stelt de backoffice-preset Plugchoice (of Volt Time Cloud) in en installeert het bijbehorende rootcertificaat. Download eerst het certificaat voor uw preset: Amazon Root CA voor Plugchoice, ISRG Root X1 voor Volt Time Cloud.
Verbind uw lader
Log in op uw lader
Download ACE Service Installer naar uw laptop.
Log in met de inloggegevens die bij uw lader zijn geleverd, of probeer: Gebruikersnaam: RadomskiR Wachtwoord: fazUv6
Verbind uw laptop via UTP met de lader.
Selecteer uw lader aan de linkerkant.
Log in op de lader met de inloggegevens die bij uw lader zijn geleverd.
Optie 1: Plugchoice-preset (aanbevolen):
Onder Connectivity > General, stelt u Backoffice preset in op Plugchoice en Protocol op OCPP 1.6.
Ga terug naar de overzichtspagina (de eerste pagina) en druk op Install firmware update.
Selecteer het Amazon Root CA-bestand dat u hebt gedownload, installeer het en start de lader opnieuw op.
Optie 2: Volt Time Cloud-preset (als optie 1 niet lukt):
Onder Connectivity > General, stelt u Backoffice preset in op Volt Time Cloud en Protocol op OCPP 1.6.
Ga terug naar de overzichtspagina en druk op Install firmware update.
Selecteer het ISRG Root X1-bestand dat u hebt gedownload, installeer het en start de lader opnieuw op.
Zoek het laadpaal ID
Ga naar General > General, zoek Customer Ident. number. Standaard is dit iets als "ACExxxxxxx".
Dit is het laadpaal ID. Kopieer het (hoofdlettergevoelig).
Uw lader registreren in Plugchoice
Voeg de lader toe met behulp van het laadpaal ID.
Klaar! De lader zou nu online moeten komen.
Problemen oplossen
Hebt u alles correct ingesteld, maar blijft de lader toch "Pre-registered"?
Laadpaal ID is onjuist (meest voorkomend). Het is hoofdlettergevoelig, dus kopieer het Customer Ident. number (iets als "ACExxxxxxx") exact. Let op: de v1 in
wss://proxy.plugchoice.com/v1maakt deel uit van de URL, niet van het laadpaal ID.De presets staan niet in de lijst. Als ACE Service Installer alleen Manually of Standalone aanbiedt (geen preset voor Plugchoice of Volt Time Cloud), konden de presets niet worden gedownload. Zorg dat de laptop internet heeft en open ACE Service Installer opnieuw. Verschijnen ze dan nog steeds niet, stel het dan handmatig in: zet onder het netwerkprofiel Protocol: OCPP 1.6 en vul zelf de backend-URL in (
wss://proxy.plugchoice.com/v1/<uw laadpaal ID>).Certificaatfout, zelfs na het uploaden van een .fwi. U hebt het verkeerde rootcertificaat voor uw preset geüpload. Zorg dat ze bij elkaar passen: de preset Plugchoice heeft het bestand Amazon Root CA nodig, de preset Volt Time Cloud heeft het bestand ISRG Root X1 nodig. Installeer het juiste bestand als firmware-update en start de lader opnieuw op.
Nog steeds geen verbinding? Gebruik de onbeveiligde verbinding. Stel als laatste redmiddel de backend-URL in op
ws://proxy.plugchoice.com/v1/<uw laadpaal ID>(poort 80 in plaats van 443). Hiermee wordt het certificaat overgeslagen, en zo komen veel Alfen laders alsnog online.
Contacteer support
Kantoor | Webformulier | Telefoon | Openingstijden | |
Algemeen | +31889870196 | |||
NL EVC directe servicelijn | +31889870196 | |||
UK EVC gratis nummer (kennisbank-header) | +448000265885 | |||
DE EVC directe service gratis nummer | +498005890992 | |||
FR EVC directe service gratis nummer | +33805987923 | |||
BE EVC directe service gratis nummer | +3280058293 | |||
Doorverwijzing eindgebruikers (consumenten) | ||||
Alfen kantoor België (rechtspersoon) | +3292291200 | |||
Alfen Elkamo kantoor FI (rechtspersoon) | +35867889550 |
U kunt Plugchoice ook rechtstreeks bereiken: chat met ons in de app of stuur een e-mail naar [email protected].
Bekijk voor een volledige handleiding ons artikel over probleemoplossing als uw lader geen verbinding kan maken met Plugchoice.