Dit artikel helpt je een lader die niet van Volt Time is met Plugchoice te verbinden wanneer je de status "Never Seen" ziet.
Heb je een Volt Time-lader die niet online komt? Bekijk dan 📖Offline lader
Wat betekent Never Seen?
Dit betekent dat we nog nooit communicatie met de lader hebben gehad. Als die er wel was geweest, zou de status Offline zijn in plaats van Never Seen.
De verbinding testen
Je kunt proberen de verbinding te "wekken" of te "verversen" door een van de volgende dingen te doen:
Klik op de tab "Configuration". Dit stuurt een commando naar de lader.
Ga naar de tab "Commands" en voer een "TriggerMessage" > "BootNotification" uit.
Ga naar de tab "Proxy" en klik, zonder verder iets te doen, op "Save settings".
Met deze trucs kun je tijdens het testen snel controleren of de lader echt nog offline is.
Never Seen: zo los je het op
Het kan aan ons liggen
Controleer status.plugchoice.com op storingen
Het kan aan internet liggen
Controleer de internetverbinding van je lader nog eens. Bekijk 📖Offline lader voor een lijst met dingen die je per internetverbinding (ethernet, wifi, 4G) kunt controleren.
Het laadpaal ID controleren
Vaak is het probleem dat het laadpaal ID dat je gebruikt niet klopt. Bekijk 📖 Laadpaal ID voor meer informatie.
Het laadpaal ID is hoofdlettergevoelig!
Let op: in onze websocket-URL "wss://proxy.plugchoice.com/v1" is de V1 niet het laadpaal ID. Het hoort bij de websocket-URL.
Probeer variaties op de websocket-URL
Onze OCPP-websocket-URL is wss://proxy.plugchoice.com/v1
Syntax
Sommige laders gaan anders om met achtervoegsels.
Probeer een "/" toe te voegen:
wss://proxy.plugchoice.com/v1/
Probeer je laadpaal ID achter de URL te zetten:
wss://proxy.plugchoice.com/v1/[ChargepointID]
of
wss://proxy.plugchoice.com/v1/[ChargepointID]/
Voeg je het laadpaal ID al toe? Controleer dan of je lader er ergens een apart veld voor heeft. Sommige laders hebben een aparte instelling voor het laadpaal ID, en dan moet je het niet in de websocket-URL zetten.
Probeer de onbeveiligde verbinding
Mogelijk heeft je lader niet het juiste Root SSL-certificaat. Probeer verbinding te maken zonder certificaat:
ws://proxy.plugchoice.com/v1ws://proxy.plugchoice.com/v1/ws://proxy.plugchoice.com/v1/[ChargepointID]ws://proxy.plugchoice.com/v1/[ChargepointID]/
Let op: soms heeft je lader hier ook een aparte instelling voor. Zorg dat er geen extra instellingen in de lader staan die hem opdragen een beveiligde verbinding op te zetten.
Als je lader vereist dat er een poort wordt opgegeven, gebruik je poort 443 voor beveiligde verbindingen en 80 voor onbeveiligde verbindingen.
Welke certificaten (Root CA's) heeft mijn lader nodig?
De volgende 2 Root CA's moeten in de firmware van de lader zijn geïnstalleerd:
Op dit moment in gebruik:
ISRG Root X1 (op dit moment in gebruik)
ISRG Root X2
De ISRG Root CA's kun je downloaden via: letsencrypt.org/certificates
We zijn van plan over te stappen op Amazon-certificaten, dus installeer bij voorkeur ook deze 4:
Amazon Root CA 1
Amazon Root CA 2
Amazon Root CA 3
Amazon Root CA 4
De ISRG Root CA's kun je downloaden via: amazontrust.com/repository
De verschillende Root CA-versies worden meestal voor verschillende algoritmes gebruikt (bijvoorbeeld EC versus RSA). Ondersteunt je firmware een bepaald algoritme niet, dan kun je die Root CA-versie weglaten.
Heb je maar ruimte voor 2 Root CA's, installeer dan:
ISRG Root X1
Amazon Root CA 1
Alfen-laders
Download dit bestand. Het bevat onze certificaten.
Upload het als firmware-update naar je lader.
Alfen-laders hebben mogelijk niet de Plugchoice-preset, maar alleen de Volt Time Cloud preset, die je dan moet kiezen!