Prérequis

La borne de recharge a une connexion internet
Un ordinateur portable sous Windows
ACE Service Installer
Un câble UTP

Bon à savoir : ce guide configure la connexion à la main, sur Network Profile 1. Aucun préréglage backoffice n'est nécessaire et tu n'as pas besoin d'installer de certificat.

Connecte ta borne de recharge

Connecte-toi à ta borne de recharge

Télécharge ACE Service Installer à ton ordinateur portable.
Connecte-toi avec les identifiants fournis avec ta borne de recharge, ou essaie : Username: RadomskiR Password: fazUv6
Relie ton portable à la borne de recharge en UTP.
Sélectionne ta borne de recharge dans la colonne de gauche.
Connecte-toi à la borne de recharge avec les identifiants qui l'accompagnent.

Configure la connexion

Va dans Connectivity > Network Profile 1 et règle :

Connect method : Wired (Ethernet), ou Mobile si la borne de recharge utilise une carte SIM
Protocol : OCPP 1.6
CSMS URL : ws://ocpp.plugchoice.com
Security Profile : 0: Default

Laisse Security Profile sur 0: Default. Avec le profil 2 ou 3, la borne de recharge exige une connexion chiffrée et refuse alors de se connecter en signalant une erreur de sécurité.
Appuie sur Save et redémarre la borne de recharge. Tu n'as pas besoin du Backoffice preset sous Connectivity > General, laisse donc ce réglage tel qu'il est.

ACE Service Installer, Connectivity > General, the screen with the Backoffice preset field

Trouve l'ID de borne

Va dans General > General, cherche Customer Ident. number. ACE Service Installer l'affiche aussi en haut de la liste des appareils, à gauche.
C'est ton ID de borne. Recopie-le à l'identique, majuscules comprises : dans l'exemple ci-dessous, c'est REXBE_11234.

The chargepoint ID circled in red in the ACE Service Installer device list, REXBE_11234

Enregistrer ta borne de recharge dans Plugchoice

Crée un site
Ajoute la borne de recharge à l'aide de ID de la borne.

C'est fait ! La borne de recharge devrait passer en ligne.

Dépannage

Tu as tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pre-registered"?

L'ID de borne est erroné (le cas le plus fréquent). C'est sensible à la casse : copie donc Customer Ident. number (quelque chose comme "ACExxxxxxx") à l'identique.
L'URL commence par wss://. Remplace-la par ws://ocpp.plugchoice.com. Toute URL commençant par wss:// oblige la borne de recharge à demander un certificat qu'elle ne possède pas.
La borne de recharge signale une erreur de sécurité. Security Profile est réglé sur 2 ou 3, la borne de recharge exige donc une connexion chiffrée qu'elle ne peut pas établir. Remets-le sur 0: Default et redémarre.
Rien ne s'enregistre. Vérifie que tu es bien connecté à la borne de recharge elle-même, et pas seulement à ACE Service Installer, puis coche Advanced Settings si un champ est grisé.

Contacter le support

Bureau	Formulaire web	Téléphone	E-mail	Horaires
General	Formulaire de contact	+31889870196	[email protected]
Ligne de service direct EVC Pays-Bas	Formulaire de contact	+31889870196
Numéro vert EVC Royaume-Uni (en-tête de la base de connaissances)	Formulaire de contact	+448000265885
Numéro vert de service direct EVC Allemagne	Formulaire de contact	+498005890992
Numéro vert de service direct EVC France	Formulaire de contact	+33805987923
Numéro gratuit du service direct BE EVC	Formulaire de contact	+3280058293
Orientation utilisateurs finaux (particuliers)	Formulaire de contact
Bureau Alfen Belgique (entité juridique)	Formulaire de contact	+3292291200
Bureau Alfen Elkamo FI (entité juridique)	Formulaire de contact	+35867889550

Tu peux aussi joindre Plugchoice directement : discute avec nous dans l'app, ou écris à [email protected].

Pour un guide complet, consulte notre article de dépannage si ta borne de recharge n'arrive pas à se connecter à Plugchoice.

Comment connecter : Alfen