Vous ajoutez cette borne avec l’application Plugchoice ? Vous n’avez alors pas besoin de ce guide. Dans l’application, appuyez sur Ajouter une borne, choisissez Alfen puis Avec cette application. La connexion avec Plugchoice est alors configurée pour vous. Suivez les étapes ci-dessous uniquement si vous configurez la borne manuellement.
Prérequis
La borne de recharge a une connexion internet
Un ordinateur portable sous Windows
ACE Service Installer
Un câble UTP
Bon à savoir : ce guide configure la connexion à la main, sur Network Profile 1. Aucun préréglage backoffice n'est nécessaire et vous n'avez pas besoin d'installer de certificat.
Connectez votre borne de recharge
Connectez-vous à votre borne de recharge
Téléchargez ACE Service Installer à votre ordinateur portable.
Connectez-vous avec les identifiants fournis avec votre borne de recharge, ou essayez : Username: RadomskiR Password: fazUv6
Reliez votre portable à la borne de recharge en UTP.
Sélectionnez votre borne de recharge dans la colonne de gauche.
Connectez-vous à la borne de recharge avec les identifiants qui l'accompagnent.
Configurez la connexion
Allez dans Connectivity > Network Profile 1 et réglez :
Connect method : Wired (Ethernet), ou Mobile si la borne de recharge utilise une carte SIM
Protocol : OCPP 1.6
CSMS URL :
ws://ocpp.plugchoice.comSecurity Profile : 0: Default
Laissez Security Profile sur 0: Default. Avec le profil 2 ou 3, la borne de recharge exige une connexion chiffrée et refuse alors de se connecter en signalant une erreur de sécurité.
Appuyez sur Save et redémarrez la borne de recharge. Vous n'avez pas besoin du Backoffice preset sous Connectivity > General, laissez donc ce réglage tel qu'il est.
Trouvez l'ID de borne
Allez dans General > General, cherchez Customer Ident. number. ACE Service Installer l'affiche aussi en haut de la liste des appareils, à gauche.
C'est votre ID de borne. Recopiez-le à l'identique, majuscules comprises : dans l'exemple ci-dessous, c'est
REXBE_11234.
Enregistrer votre borne de recharge dans Plugchoice
Dans l’application Plugchoice, appuyez sur Ajouter une borne (dans le portail web : Ajouter une borne de recharge), puis choisissez la marque de votre borne. Si l’application vous demande comment la configurer, choisissez Manuellement.
Saisissez l’ID de la borne.
L’application affiche ensuite encore une fois l’URL du backend et l’ID de la borne, puis attend que la borne passe en ligne.
Nous recommandons l’adresse chiffrée wss://ocpp.plugchoice.com (port 443) si votre borne la prend en charge. ws:// n’est pas chiffré, et ce choix vous appartient. Plus d’informations dans notre guide de connexion à Plugchoice.
Dépannage
Vous avez tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pas encore connecté" ?
L'ID de borne est erroné (le cas le plus fréquent). C'est sensible à la casse : copiez donc Customer Ident. number (quelque chose comme "ACExxxxxxx") à l'identique.
L'URL commence par
wss://. Remplacez-la parws://ocpp.plugchoice.com. Toute URL commençant parwss://oblige la borne de recharge à demander un certificat qu'elle ne possède pas.La borne de recharge signale une erreur de sécurité. Security Profile est réglé sur 2 ou 3, la borne de recharge exige donc une connexion chiffrée qu'elle ne peut pas établir. Remettez-le sur 0: Default et redémarrez.
Rien ne s'enregistre. Vérifiez que vous êtes bien connecté à la borne de recharge elle-même, et pas seulement à ACE Service Installer, puis cochez Advanced Settings si un champ est grisé.
Contacter le support
Bureau | Formulaire web | Téléphone | Horaires | |
Général | +31889870196 | |||
Ligne de service direct EVC Pays-Bas | +31889870196 | |||
Numéro vert EVC Royaume-Uni (en-tête de la base de connaissances) | +448000265885 | |||
Numéro vert de service direct EVC Allemagne | +498005890992 | |||
Numéro vert de service direct EVC France | +33805987923 | |||
Numéro gratuit du service direct BE EVC | +3280058293 | |||
Orientation utilisateurs finaux (particuliers) | ||||
Bureau Alfen Belgique (entité juridique) | +3292291200 | |||
Bureau Alfen Elkamo FI (entité juridique) | +35867889550 |
Une entreprise a configuré votre borne pour vous ? Adressez-vous d’abord à elle. Vous pouvez aussi joindre Plugchoice par le chat dans l’application, ou par e-mail à [email protected].
Pour un guide complet, consultez notre article de dépannage si votre borne de recharge n’arrive pas à se connecter à Plugchoice.