Prérequis
Le numéro de série de la borne de recharge (sur la borne et dans sa documentation)
Un moyen de contacter Ecotap ou un installateur agréé Ecotap
Bon à savoir : les bornes de recharge Ecotap ne peuvent pas être configurées par le propriétaire ni par l'installateur. Ouvrir le module brise le sceau de garantie et annule la garantie.
Connecte ta borne de recharge
Écris au support Ecotap et demande une connexion à Plugchoice.
Indique l'URL OCPP : ws://ocpp.plugchoice.com.
Indique le numéro de série de la borne de recharge.
Demande quel ID de borne la borne de recharge utilisera.
Attends qu'Ecotap confirme la connexion.
Enregistrer ta borne de recharge dans Plugchoice
Ajoute la borne de recharge à l'aide de ID de la borne. Pour Ecotap, il s'agit en général du numéro de série, confirmé par Ecotap (sensible à la casse).
C'est fait ! La borne de recharge devrait passer en ligne.
Dépannage
Tu as tout configuré correctement, mais la borne de recharge reste sur "Pre-registered"?
L'ID de la borne dans Plugchoice doit correspondre exactement à l'ID confirmé par Ecotap.
Vérifie auprès d'Ecotap que la connexion a bien été établie.
N'ouvre jamais le module toi-même : cela annule la garantie.
Contacter le support
Bureau | Formulaire web | Téléphone | Horaires | |
General | +31411745020 | lun-dim 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Pays-Bas et Belgique (24h/24 et 7j/7) | +31411745020 | lun-dim 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Allemagne, Autriche et Suisse (24h/24 et 7j/7) | +4932213222250 | lun-dim 00:00-24:00 (Europe/Berlin) | ||
Helpdesk autres pays (24h/24 et 7j/7) | +31411745021 | lun-dim 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Centre de support (ticket Zendesk) |
Tu peux aussi joindre Plugchoice directement : discute avec nous dans l'app, ou écris à [email protected].
Pour un guide complet, consulte notre article de dépannage si ta borne de recharge n'arrive pas à se connecter à Plugchoice.