Jos latausasemasi ei toimi, seuraa tätä opasta.
Tarkista, onko latausasemasi verkossa
Jos latausasemasi on offline-tilassa, lue artikkeli Offline-latausasema.
Tarkista latausaseman tila ja LED
Näin tarkistat latausaseman tilan
Näin tarkistat latausaseman tilan
App
Avaa sovelluksessa Latausasemat-välilehti. Tila näkyy latausaseman kortissa. Napauta sitä nähdäksesi, mitä se tarkoittaa ja mitä voit tehdä.
Portal
Siirry verkkoportaalissa kohtaan Latausasemat > (latausasemasi) > Yleiskatsaus. Tila näkyy kohdassa Tila.
Odottaa virtaa (vaaleansininen, vilkkuu)
Latausasemalla ei ole tarpeeksi tehoa ladatakseen. Tämä ongelma liittyy kuormanhallintaan.
Muiden energianhallintasovellusten käyttö (kotiakku jne.) voi häiritä tiloja Vain aurinko, Älykäs aurinkolataus ja Tehohuippujen leikkaus. Aseta energiatilaksi Nopea.
Kokeile energiatilaa Nopea tilojen Vain aurinko tai Älykäs aurinkolataus sijaan (Yleiskatsaus > Energiatila). Jos tämä korjaa ongelman, kannattaa ehkä lukea lisää aurinkolatauksesta.
Aurinkolataus
Jos se ei auta, tarkista, odottaako latausasema halvempia sähkönhintoja tai tiettyjä tunteja, koska Dynaamiset sähkötariffit tai Ajastettu lataus on käytössä (molemmat Yleiskatsauksessa).
Tarkista älylatauksen asetukset
Jos latausasema ei lataa vieläkään Nopea-tilassa, rakennuksessasi ei ole tarpeeksi tehoa jäljellä autosi lataamiseen. Kokeile sammuttaa paljon tehoa käyttäviä laitteita ja katso, auttaako se.
Dynaaminen kuormanhallinta selitettynä (Nopea-tila)
Jos uskot, ettei kuormanhallinta toimi oikein, pääsulakkeesi energiamittarissa voi olla ongelma.
Ongelma: Load & Solar Module (Volt Timen CT-virtapihdit) (vain Source- ja Source 2 -latausasemat, joiden sarjanumero on alle 7000)
Vikatila/lukittu (punainen)
Kokeile avata latausasemasi lukitus sovelluksessa latausaseman kortin avainpainikkeella (Avaa latausaseman lukitus). Jos se on jo auki, kokeile lukita ja avata se uudelleen.
Jos se ei auta, latausasemassa on todennäköisesti virhe. Lue täältä, mitä tehdä:
Vikakoodit
Valmistelu (keltainen)
Tämä tarkoittaa, että lataustapahtumaa valmistellaan, mutta se ei ole vielä alkanut:
Auto on kytketty, eikä latauskorttia ole näytetty / hyväksytty.
TAIAutoa ei ole kytketty, mutta latauskortti on näytetty / hyväksytty.
Korjaa ongelma kytkemällä auto tai näyttämällä kortti. Jos se ei auta:
Irrota auto
Latausaseman pitäisi siirtyä tilaan "Vapaa" (vihreä). Jos ei, näytä latauskorttiasi. Muussa tapauksessa käynnistä latausasema uudelleen tai odota, että se siirtyy tilaan Vapaa 2 minuutin kuluttua.
Näytä latauskorttiasi lukijalle
Tarkkaile latausaseman ääni- ja valomerkkejä, kun näytät korttiasi. Jos latausasema siirtyy Valmistelu-tilaan, tai jos käytät Automaattista käynnistystä, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Jos ääntä tai vilkkuvaa LEDiä ei ole, korttia ei skannata. Käytät ehkä korttia, jota ei tueta. Pankki-/luottokortteja ja NFC-tageja ei tueta.
Jos latausasema antaa äänen mutta ei siirry Valmistelu-tilaan, korttia ei hyväksytä.
Latauskortti hylättyYhdistä auto
Jos latausasema jää yhä tilaan "Valmistelu", se ei näe autoasi.
- Avaa auton lukitus ennen kaapelin kytkemistä
- Tarkista latauspistoke ja -liitäntä veden tai korroosion varalta
- Tarkista, ettei latausliitäntäsi lukitustappi ole lukittuneena
- Kokeile toista latauskaapelia (jos latausasemassasi on pistorasia)
- Kokeile käynnistää latausasema uudelleen ja yritä uudelleen
Jos latausasemassasi on kiinteä kaapeli eikä mikään toimi, latauskaapelissa voi olla ongelma. Ota yhteyttä asentajaasi.
Odottaa autoa (vaaleansininen)
Tämä tarkoittaa, että latausasema tarjoaa tehoa autolle, mutta auto hylkää sen. Näin käy yleensä, kun auto on täynnä.
Jos auton akku ei ole täynnä, kokeile seuraavia vaiheita:
Tarkista autosi sovellus ja kojelaudan näyttö
Kokeile kytkeä pois autosi energianhallintaominaisuudet, kuten ajastettu lataus, akun latausrajat ja älylatausominaisuudet.
Jos auto ilmoittaa ongelmasta latausaseman kanssa, katso:
Auto ilmoittaa ongelmasta latausasemassa
Kokeile ladata toisella AC-latausasemalla
Kokeile ladata autoasi toisella AC-latausasemalla, esimerkiksi työpaikalla tai kadunvarren latausasemalla (ei DC-latausasemalla). Jos lataus ei onnistu muillakaan latausasemilla, autossasi voi olla vikaa ja sinun kannattaa ottaa yhteyttä jälleenmyyjääsi.
Vapaa (vihreä)
Jos latausasema on tilassa "Vapaa", autoa ei ole kytketty eikä latauskorttia ole näytetty. Kokeile seuraavia vaiheita:
Irrota auto
Yhdistä auto
Jos latausasema jää yhä tilaan "Valmistelu", se ei näe autoasi. Seuraa näitä vaiheita:Irrota auto uudelleen
Katkaise latausaseman virta
Kytke latausasemaan virta, odota, että se palaa verkkoon ja tilaan "Vapaa"
Kokeile kytkeä autosi uudelleen
Jos latausasema on yhä tilassa "Vapaa", se ei näe autoasi.
Latausasema ei tunnista autoa
Jos latausasema siirtyy tilaan "Valmistelu", jatka seuraavaan vaiheeseen.
Näytä latauskorttiasi lukijalle
Jos latausasema jää Valmistelu-tilaan, korttia ei hyväksytä tai harvinaisemmin kortinlukija on rikki.
Latauskortti hylätty
Jos kortinlukija on rikki, ota yhteyttä asentajaasi.
Ei vielä yhdistetty (Never Seen)
Tämä tarkoittaa, ettei latausasema ole koskaan ollut yhteydessä Plugchoiceen. Lisää se sovelluksen tai verkkoportaalin painikkeella Lisää latausasema, joka avaa Plugchoice Linkin.
Onko ongelmia?
Tarkista LED / näyttö
Tämä taulukko koskee vain Volt Time -latausasemia.
Jos sinulla on toinen latausasema, tarkista ensin latausaseman tila. Katso muuten latausasemasi ohjekirjasta, mitä tapahtuu.
LEDin väri Source 2(s) | Näytön viesti One | Selitys |
Ei LEDiä | Ei näyttöä | Latausaseman virta on katkaistu |
Punainen |
| Latausasema on vikatilassa TAI lukittu |
Punainen (lyhyt) |
| Latauskortti hylätään. |
Vihreä |
| Autoa ei havaittu |
Keltainen |
| Auto yhdistetty TAI latauskortti hyväksytty Lataustapahtuma ei käynnistynyt |
Vaaleansininen (vilkkuu) |
| Lataustapahtuma on alkanut Latausasemalla ei ole tarpeeksi tehoa |
Vaaleansininen |
| Lataustapahtuma on alkanut Latausasemalla on riittävästi tehoa Auto ei halua virtaa |
Tummansininen |
| Lataustapahtuma on alkanut Latausasemalla on riittävästi tehoa Autoa ladataan |