Als je lader niet werkt, volg dan deze handleiding.
Controleer of je lader online is
Als je lader offline is, lees dan het artikel Offline lader.
Controleer de status en LED van de lader
De status van de lader controleren
De status van de lader controleren
App
In de app vind je de status van de lader door naar de laderpagina te gaan. De status wordt bovenaan weergegeven.
Portaal
In het webportaal ga je naar Laders>Weergeven. De status van de lader wordt weergegeven onder "Lader"
Wachten op beschikbare stroom (Lichtblauw, knipperend)
De lader heeft niet genoeg stroom om te laden. Dit probleem houdt verband met stroombeheer.
Het gebruik van andere energiebeheer-apps (thuisbatterij, enz.) kan de opties Laden op zon en Piekbegrenzing van de lader verstoren. Laat de lader in Boost staan.
Probeer te laden in Boost modus in plaats van Laden op zon. Als dit het probleem oplost, wil je misschien meer weten over Laden op zon.
📖 Laden op zon
Als dat niet werkt, controleer dan of de lader wacht op goedkopere energieprijzen vanwege een Slim Laden-instelling.
📖 Slim Laden-instellingen controleren
Als de lader nog steeds niet laadt in Boost-modus, betekent dit dat er niet genoeg stroom in je gebouw over is om je auto te laden. Probeer enkele apparaten in je gebouw die veel stroom gebruiken uit te schakelen en kijk of dat het oplost.
📖 Dynamische Stroombegrenzing uitgelegd ("Boost"-modus)
Als je denkt dat het stroombeheer niet correct werkt, is er mogelijk een probleem met de energiemeter bij je hoofdzekering.
📖 Probleem met Load & Solar Module (CT-klemmen van Volt Time) (alleen voor Source- en Source 2-laders met serienummers onder 7000)
Storing/Vergrendeld (Rood)
Probeer je lader te ontgrendelen in de app. Als deze al ontgrendeld is, probeer deze dan te vergrendelen en opnieuw te ontgrendelen.
Als dat niet werkt, heeft de lader waarschijnlijk een fout. Lees hier wat te doen:
📖 Storingscodes
Voorbereiden (Geel)
Dit betekent dat de transactie wordt opgezet, maar nog niet is gestart:
De auto is verbonden en de laadkaart is niet gescand / geaccepteerd.
OFDe auto is niet verbonden, maar de laadkaart is gescand / geaccepteerd.
Om het probleem op te lossen, verbind je de auto of scan je de kaart. Als dat niet werkt:
Koppel de auto los
De lader zou dan naar de "Beschikbaar"-status (groen) moeten gaan. Als dat niet gebeurt, scan je je laadkaart. Anders herstart je de laadpaal of wacht je tot deze na 2 minuten naar Beschikbaar gaat.
Scan je laadkaart
Let op audiovisuele feedback van de lader wanneer je je kaart scant. Als de lader wel naar voorbereiden gaat, of als je Plug & Charge, ga dan verder naar de volgende stap.
Als er geen geluid of knipperende LED is, wordt de kaart niet gescand. Misschien gebruik je een niet-ondersteunde kaart. Pinpassen/creditcards en NFC-tags worden niet ondersteund.
Als de lader wel een geluid maakt, maar niet naar de status "Voorbereiden" gaat, betekent dit dat de kaart niet wordt geaccepteerd.
📖 Laadkaart geweigerdVerbind de auto
Als de lader nu nog steeds op "Voorbereiden" blijft staan, betekent dit dat deze je auto niet ziet.
- Ontgrendel de auto voordat je hem aansluit
- Controleer op water of corrosie in de laadstekker of laadpoort
- Controleer of de vergrendelpin in je laadpoort niet vastzit
- Probeer een andere laadkabel (als je een lader met stopcontact hebt)
- Probeer de lader opnieuw op te starten en probeer het opnieuw
Als je een lader met een vaste kabel hebt en niets werkt, is er mogelijk een probleem met de laadkabel. Neem contact op met je installateur.
Wachten op auto (Lichtblauw)
Dit betekent dat de lader stroom aanbiedt aan de auto, maar dat de auto de stroom weigert. Dit gebeurt meestal wanneer de auto vol is.
Als de accu van de auto niet vol is, probeer dan de volgende stappen:
Controleer de app en het dashboard van je auto
Probeer eventuele energiebeheerfuncties van je auto uit te schakelen, zoals gepland laden, oplaadlimieten voor de accu en slimme laadfuncties.
Als de auto een probleem met de lader meldt, zie:
📖 Auto meldt probleem met lader
Probeer te laden bij een andere AC-lader
Probeer je auto te laden bij een andere AC-lader, zoals die op het werk of een lader op straat (geen DC-lader). Als je ook bij andere laders niet kunt laden, is er mogelijk een probleem met je auto en moet je contact opnemen met je dealer.
Beschikbaar (Groen)
Als de lader op "Beschikbaar" staat, betekent dit dat de auto niet is verbonden en de laadkaart niet is gescand. Probeer de volgende stappen:
Koppel de auto los
Verbind de auto
Als de lader nu nog steeds op "Voorbereiden" blijft staan, betekent dit dat deze je auto niet ziet. Volg deze stappen:Koppel de auto opnieuw los
Schakel de lader uit
Schakel de lader in, wacht tot deze weer online komt en de status "Beschikbaar" heeft
Probeer je auto opnieuw te verbinden
Als de lader nog steeds op "Beschikbaar" staat, betekent dit dat deze je auto niet kan zien.
🔗 Lader en auto kunnen niet communiceren
Als de lader naar "Voorbereiden" gaat, volg dan de volgende stap.
Scan je laadkaart
Als de lader in de status "Voorbereiden" blijft, betekent dit dat de kaart niet wordt geaccepteerd, of minder vaak dat de kaartlezer defect is.
📖 Laadkaart geweigerd
🔗 Defecte RFID-kaartlezer
N.v.t. / Nooit gezien
Dit betekent dat de lader nog nooit verbinding heeft gemaakt met de Volt Time Cloud.
Problemen?
Controleer de LED / het scherm
Deze tabel geldt alleen voor Volt Time-laders.
Als je een andere lader hebt, kun je het beste de status van de lader controleren. Raadpleeg anders de handleiding van je lader om te begrijpen wat er gebeurt.
LED-kleur Source 2(s) | Schermbericht One | Uitleg |
Geen LED | Geen scherm | ❌ Lader is uitgeschakeld |
Rood |
| ❌ Lader heeft een storing OF vergrendeld |
Rood (kort) |
| ❌ Laadkaart is geweigerd. |
Groen |
| ❌ Auto niet gedetecteerd |
Geel |
| ✅ Auto verbonden OF laadkaart geaccepteerd ❌ Transactie niet gestart |
Lichtblauw (knipperend) |
| ✅ Transactie is gestart ❌ Lader heeft niet genoeg stroom |
Lichtblauw |
| ✅ Transactie is gestart ✅ Lader heeft genoeg stroom ❌ Auto wil geen stroom |
Donkerblauw |
| ✅ Transactie is gestart ✅ Lader heeft genoeg stroom ✅ Auto wordt geladen |