Werkt je lader niet? Volg dan deze handleiding.

Controleer of je lader online is

Is je lader offline, lees dan het artikel Offline lader.

Controleer de laderstatus en de LED

Hoe je de laderstatus controleert

App

In de app vind je de status van de lader door naar de Charger-pagina te gaan. De status staat bovenaan.

Portal

In het webportaal ga je naar Chargers>View. De status van de lader staat onder "Charger"

Wachten op stroom (lichtblauw, knipperend)

De lader heeft niet genoeg stroom om te laden. Dit probleem hangt samen met stroombeheer.

Het gebruik van andere energiebeheer-apps (thuisbatterij, enz.) kan de Solar- en Piekbegrenzing-opties van de lader verstoren. Laat de lader in Boost.

Probeer te laden in Boost-modus in plaats van Solar. Lost dit het probleem op, dan wil je misschien meer leren over laden op zon.
📖 Laden op zon

Werkt dat niet? Controleer dan of de lader wacht op goedkopere energieprijzen door een instelling van Slim Laden.

📖 Instellingen voor Slim Laden controleren

Laadt de lader nog steeds niet in Boost-modus, dan betekent dit dat er niet genoeg stroom in je gebouw over is om je auto te laden. Probeer een paar apparaten in je gebouw die veel stroom gebruiken uit te zetten en kijk of dat het oplost.
📖 Stroombegrenzing uitgelegd ("Boost"-modus)

Denk je dat het stroombeheer niet goed werkt? Dan is er mogelijk een probleem met de energiemeter bij je hoofdzekering.

📖 Probleem met Sparky (P1-dongle van Chargee)

📖 Probleem met Load & Solar Module (CT-klemmen van Volt Time) (alleen voor Source en Source 2 laders met serienummers onder 7000)

Storing/Vergrendeld (rood)

Probeer je lader in de app te ontgrendelen. Is hij al ontgrendeld, probeer hem dan te vergrendelen en weer te ontgrendelen.

📖 Lader vergrendelen/ontgrendelen

Werkt dat niet, dan heeft de lader waarschijnlijk een fout. Lees hier wat je moet doen:
📖 Foutcodes

Voorbereiden (geel)

Dit betekent dat de transactie wordt opgezet, maar nog niet is gestart:

De auto is verbonden en de laadpas is niet gescand / geaccepteerd.
OF
De auto is niet verbonden, maar de laadpas is gescand / geaccepteerd.

Om dit op te lossen, verbind je de auto of scan je de pas. Werkt dat niet:

Koppel de auto los
De lader hoort dan naar de status "beschikbaar" te gaan (groen). Zo niet, scan dan je laadpas. Herstart anders de laadpaal of wacht tot hij na 2 minuten op beschikbaar gaat.
Scan je laadpas
Let op audiovisuele feedback van de lader als je je pas scant. Gaat de lader wel naar voorbereiden, of gebruik je Plug & Charge, ga dan door naar de volgende stap.

Is er geen geluid of knipperende LED, dan wordt de pas niet gescand. Misschien gebruik je een niet-ondersteunde pas. Pinpassen/creditcards en NFC-tags worden niet ondersteund.

Maakt de lader wel geluid, maar gaat hij niet naar de status "voorbereiden", dan wordt de pas niet geaccepteerd.
📖 Laadpas geweigerd
Verbind de auto
Blijft de lader nu nog op "voorbereiden" staan, dan betekent dit dat hij je auto niet ziet.
- Ontgrendel de auto voor het insteken
- Controleer op water of corrosie in de laadstekker of laadpoort
- Controleer of de vergrendelpin in je laadpoort niet ingedrukt is
- Probeer een andere laadkabel (als je een laadpaal met losse kabel hebt)
- Probeer de lader te herstarten en probeer opnieuw

Heb je een lader met vaste kabel en werkt niets? Dan is er mogelijk een probleem met de laadkabel. Neem contact op met je installateur.

Wachten op auto (lichtblauw)

Dit betekent dat de lader stroom aan de auto aanbiedt, maar de auto de stroom weigert. Dit gebeurt meestal als de auto vol is.

Is de accu van de auto niet vol, probeer dan de volgende stappen:

Controleer de app en het dashboard van je auto
Probeer eventuele energiebeheer-functies van je auto uit te zetten, zoals gepland laden, laadlimieten voor de accu en slim laden-functies.

Meldt de auto een probleem met de lader, zie dan:
📖 Auto meldt probleem met lader
Probeer te laden bij een andere AC-lader
Probeer je auto te laden bij een andere AC-lader, zoals die op je werk of een lader in de straat (geen DC-lader). Kun je ook bij andere laders niet laden, dan is er mogelijk een probleem met je auto en moet je contact opnemen met je dealer.

Beschikbaar (groen)

Staat de lader op "beschikbaar", dan betekent dit dat de auto niet is verbonden en de laadpas niet is gescand. Probeer de volgende stappen:

Koppel de auto los
Verbind de auto
Blijft de lader nu nog op "voorbereiden" staan, dan betekent dit dat hij je auto niet ziet. Volg deze stappen:
1. Koppel de auto opnieuw los
2. Zet de lader uit
3. Zet de lader aan, wacht tot hij weer online is en op de status "beschikbaar" staat
4. Probeer je auto opnieuw te verbinden
Staat de lader nog steeds op "beschikbaar", dan kan hij je auto niet zien.
🔗 Lader en auto kunnen niet communiceren

Gaat de lader naar "voorbereiden", volg dan de volgende stap.
Scan je laadpas
Blijft de lader op de status "voorbereiden" staan, dan wordt de pas niet geaccepteerd, of minder vaak is de kaartlezer kapot.
📖 Laadpas geweigerd
🔗 Kapotte RFID-kaartlezer

N.v.t. / Nooit gezien

Dit betekent dat de lader nog nooit verbinding heeft gemaakt met de Volt Time Cloud.

📖 Hoe verbinden

Problemen?

📖 Kan niet verbinden

Controleer de LED / het display

Deze tabel is alleen voor Volt Time laders.

Heb je een andere lader, dan kun je het beste de laderstatus controleren. Raadpleeg anders de handleiding van je lader om te begrijpen wat er gebeurt.

LED-kleur Source 2(s)	Displaymelding One	Uitleg
Geen LED	Geen display	❌ Lader staat uit
Rood		❌ Lader heeft een storing OF is vergrendeld
Rood (kort)		❌ Laadpas is geweigerd.
Groen		❌ Auto niet gedetecteerd
Geel		✅ Auto verbonden OF laadpas geaccepteerd ❌ Transactie niet gestart
Lichtblauw (knipperend)		✅ Transactie is gestart ❌ Lader heeft niet genoeg stroom
Lichtblauw		✅ Transactie is gestart ✅ Lader heeft genoeg stroom ❌ Auto wil geen stroom
Donkerblauw		✅ Transactie is gestart ✅ Lader heeft genoeg stroom ✅ Auto wordt geladen

Kan niet laden