Vereisten
Een Autel MaxiCharger AC met internet (wifi, Ethernet of SIM)
Het serienummer en de PIN van de lader (QR-code op de lader en in de Quick Reference Guide)
Goed om te weten: Plugchoice staat niet in de vooraf ingestelde serverlijst van Autel, dus je voert de OCPP-URL handmatig in. Geen Autel-account? Vraag er een aan bij Autel-support.
Verbind je lader
In de Autel Config-app:
Log in met je Autel-inloggegevens.
Tik op + (rechtsboven) om je lader toe te voegen.
Scan de QR-code op de lader, of voer het serienummer en de PIN handmatig in.
Tik op Verify.
Tik op het serienummer van de lader om de instellingen te openen.
Tik op Bluetooth Connection en maak verbinding met de lader.
Tik op Wi-Fi Connection, selecteer je netwerk en voer het wachtwoord in.
Tik op OCPP Server.
Vul in het Server URL-veld in:
ws://ocpp.plugchoice.comTik op Connect en bevestig.
De lader herstart en maakt daarna verbinding met Plugchoice.
Je lader registreren in Plugchoice
Voeg de lader toe met de laadpaal ID. Voor Autel is dit het serienummer van de lader (hoofdlettergevoelig), tenzij er een andere OCPP-ID in de app is ingesteld.
Klaar! De lader zou online moeten komen.
Problemen oplossen
Heb je alles correct ingesteld, maar blijft de lader toch op "Pre-registered"?
De laadpaal ID in Plugchoice moet exact overeenkomen met het serienummer (of OCPP-ID).
Controleer de URL op typefouten, spaties of een slash aan het einde.
Zegt de app dat de verbinding is mislukt? Controleer Plugchoice toch, deze melding klopt vaak niet.
Oudere app-versie met aparte velden? Adres:
ocpp.plugchoice.com, poort:80, pad: laat leegUpdate de Autel Config-app, oudere versies werken anders.
Gebruik je een SIM? Controleer de APN-instellingen onder SIM Card in de app.
Herstart de lader na het wijzigen van de OCPP-server.
Contacteer support
Kantoor | Webformulier | Telefoon | Openingstijden | |
Algemeen | +80008251039 | ma-vr 09:00-18:00 (Europe/Amsterdam) | ||
EU-supportdesk (Den Haag) | +80008251039 | ma-vr 09:00-18:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Gratis nummer Noord-Europa (DK/IS) | +80008251052 | |||
Zweedse lijn | +4620798959 | |||
Noord-Amerika support (Greensboro NC) | +18447650150 | |||
US/CA webshopdesk (store) | +18447650150 | ma-vr 09:00-17:00 | ||
Azië-Pacific desk (Yokohama) | +81455486282 | |||
Australië-desk (Brisbane) | +81455486282 | |||
Brazilië-desk (Sao Paulo) | +5519989126116 | |||
Mexico / LatAm desk (Jalisco) | +523310017880 | |||
IMEA-desk: India, Midden-Oosten, Afrika, Turkije (Dubai) | +971585002709 |
Je kunt Plugchoice ook direct bereiken: chat met ons in de app, of stuur een e-mail naar [email protected].
Voor een volledige handleiding, zie ons artikel over problemen oplossen als je lader geen verbinding kan maken met Plugchoice.