Syyt ja korjaukset
Lataustapahtumien ongelmia on erilaisia, ja jokaisella on oma korjauksensa.
Tarkista, onko latausasemasi verkossa
Jos latausasemasi on offline-tilassa, lataustapahtuman tiedot jäävät puuttumaan. 📖 Offline-latausasema.
Jos se on verkossa, jatka lukemista.
Lataustapahtumat puuttuvat kokonaan
On mahdollista, ettei latausasemasi pystynyt viestimään järjestelmämme kanssa lataustapahtumien aikaan. Syitä voivat olla:
Latausasemasi oli tuolloin offline-tilassa.
Latausasemasi ei ollut tuolloin yhteydessä palveluumme.
Näkemäsi lataustapahtumat ovat toisesta latausasemasta.
Meillä tai kolmannella osapuolella oli palveluhäiriö, tarkista status.volttime.com oliko katkosta puuttuvien lataustapahtumiesi aikaan.
Kannattaa ehkä tarkistaa latausasemasi internetyhteys tai vaihtaa vakaampaan palveluntarjoajaan välttääksesi ongelman jatkossa.
Lataustapahtumat ovat 0 kWh
Varmista ensin, että autosi todella latautui. Jos ei, katso 📖 Lataus ei onnistu nähdäksesi, mikä on voinut mennä vikaan.
Jos latasit autosi mutta lataustapahtuma näyttää silti 0 kWh, latausaseman sisäisessä energiamittarissa voi olla ongelma.
Korjaa ongelma sammuttamalla ja käynnistämällä latausasema fyysisesti.
Pelkkä latausaseman uudelleenkäynnistys sovelluksesta tai verkkoportaalista ei riitä. Koska haluamme nollata itse kWh-mittarin, latausaseman virta on katkaistava fyysisesti ja kytkettävä uudelleen.
Jos tämä ei korjaa ongelmaa, latausasemasi sisäinen kWh-mittari voi olla rikki. Ota yhteyttä asentajaasi.
Lataustapahtuman kokonais-kWh on pienempi kuin todellisuudessa ladattiin
Varmista ensin, ettei lataus ole vain hidastunut. Voit tarkistaa autosi sovelluksesta tai kojelaudalta, mitä kWh-lukemaa siellä näytetään.
Jos olet varma, että lataustapahtuman tiedot ovat virheellisiä, latausasemassa tai sen sisäisessä energiamittarissa voi olla ongelma. Ota yhteyttä asentajaasi.