Sehen Sie sich die Mitglieder Ihres Standorts an. Ihr Installateur ist dort wahrscheinlich aufgeführt.

Sie können auch an der Ladestation oder im Sicherungskasten nach einem Aufkleber mit dem Namen Ihres Installateurs suchen.

Erledigen Sie zuerst diese Schritte, damit Ihr Installateur Ihnen helfen kann.

Geben Sie ihm Ihre Ladestations-ID. Sie finden sie in der App oder seitlich an der Ladestation.

Prüfen Sie, ob Ihr Installateur den Zugriff hat, den er braucht. Hat er Ihnen die Ladestation übergeben, hat er meist noch Zugriff, um sie zu verwalten und zu warten. Ist er kein Mitglied oder hat er nur einfachen Zugriff, laden Sie ihn ein oder geben Sie ihm Datenzugriff für Ihren Standort.

Ihr Installateur kennt die Installation. Er hat einen Installationsbericht und weiß, wie die Ladestation angeschlossen und mit dem Internet verbunden ist, und kennt die anderen Details, die die Fehlersuche erleichtern. Darum ist es nach der ersten eigenen Fehlersuche oft der schnellste Weg, zuerst Ihren Installateur zu kontaktieren.