Funktioniert deine Ladestation nicht, folge dieser Anleitung.
Prüfe, ob deine Ladestation online ist
Ist deine Ladestation offline, lies den Artikel Ladestation offline.
Prüfe Status und LED der Ladestation
So prüfst du den Status der Ladestation
So prüfst du den Status der Ladestation
App
In der App findest du den Status der Ladestation auf der Charger-Seite. Der Status steht ganz oben.
Portal
Im Webportal gehst du zu Chargers>View. Der Status der Ladestation steht unter "Charger"
Wartet auf verfügbaren Strom (Hellblau, blinkend)
Die Ladestation hat nicht genug Leistung zum Laden. Das Problem hängt mit dem Lastmanagement zusammen.
Andere Energiemanagement-Apps (Heimspeicher usw.) können die Solar- und Lastspitzenkappungs-Optionen der Ladestation stören. Lass die Ladestation auf Boost.
Lade testweise im Modus Boost statt Solar. Löst das das Problem, lies am besten mehr über das Solarladen.
📖 Solarladen
Hilft das nicht, prüfe, ob die Ladestation wegen einer Einstellung für intelligentes Laden auf günstigere Strompreise wartet.
📖 Einstellungen für intelligentes Laden prüfen
Lädt die Ladestation auch im Boost-Modus nicht, bleibt in deinem Gebäude nicht genug Leistung übrig, um dein Auto zu laden. Schalte testweise ein paar stromhungrige Geräte im Gebäude aus und sieh, ob das hilft.
📖 Dynamisches Lastmanagement erklärt ("Boost"-Modus)
Glaubst du, dass das Lastmanagement nicht richtig funktioniert, liegt vielleicht ein Problem mit dem Zähler an deiner Hauptsicherung vor.
📖 Problem mit dem Load & Solar Module (CT-Klemmen von Volt Time) (nur für Source- und Source-2-Ladestationen mit Seriennummern unter 7000)
Faulted/Gesperrt (Rot)
Entsperre deine Ladestation testweise in der App. Ist sie schon entsperrt, sperre sie und entsperre sie erneut.
Hilft das nicht, hat die Ladestation wahrscheinlich einen Fehler. Lies hier, was zu tun ist:
📖 Fehlercodes
Preparing (Gelb)
Das heißt, die Transaktion wird vorbereitet, hat aber noch nicht begonnen:
Das Auto ist verbunden, aber die Ladekarte ist nicht gescannt / akzeptiert.
ODERDas Auto ist nicht verbunden, aber die Ladekarte ist gescannt / akzeptiert.
Um das zu beheben, verbinde das Auto oder scanne die Karte. Hilft das nicht:
Trenne das Auto
Die Ladestation sollte in den Status "Available" gehen (grün). Tut sie das nicht, scanne deine Ladekarte. Andernfalls starte die Ladestation neu oder warte 2 Minuten, bis sie auf Available geht.
Scanne deine Ladekarte
Achte beim Scannen der Karte auf Ton- und Lichtsignale der Ladestation. Geht die Ladestation doch auf Preparing, oder nutzt du Plug & Charge, mach mit dem nächsten Schritt weiter.
Gibt es keinen Ton und keine blinkende LED, wird die Karte nicht gescannt. Vielleicht nutzt du eine nicht unterstützte Karte. Debit-/Kreditkarten und NFC-Tags werden nicht unterstützt.
Macht die Ladestation einen Ton, geht aber nicht in den Status "Preparing", wird die Karte nicht akzeptiert.
📖 Ladekarte abgelehntVerbinde das Auto
Bleibt die Ladestation jetzt weiter auf "Preparing", sieht sie dein Auto nicht.
- Entriegle das Auto vor dem Anstecken
- Prüfe Ladestecker und Ladeanschluss auf Wasser oder Korrosion
- Prüfe, dass der Verriegelungsstift in deinem Ladeanschluss nicht eingerastet ist
- Probiere ein anderes Ladekabel (bei einer Ladestation mit Steckdose)
- Starte die Ladestation neu und probiere es erneut
Hast du eine Ladestation mit Festkabel und nichts hilft, liegt vielleicht ein Problem mit dem Ladekabel vor. Kontaktiere deinen Installateur.
Wartet auf Auto (Hellblau)
Das heißt, die Ladestation bietet dem Auto Strom an, aber das Auto lehnt ihn ab. Meist passiert das, wenn das Auto voll ist.
Ist die Autobatterie nicht voll, probiere folgende Schritte:
Prüfe die App und das Display deines Autos
Schalte testweise alle Energiemanagement-Funktionen deines Autos aus, etwa geplantes Laden, Ladelimits und Smart-Charging-Funktionen.
Meldet das Auto ein Problem mit der Ladestation, siehe:
📖 Auto meldet Problem mit der Ladestation
Lade testweise an einer anderen AC-Ladestation
Lade dein Auto testweise an einer anderen AC-Ladestation, etwa bei der Arbeit oder an einer Ladestation an der Straße (keine DC-Ladestation). Kannst du auch an anderen Ladestationen nicht laden, liegt vielleicht ein Problem mit deinem Auto vor und du solltest deinen Händler kontaktieren.
Available (Grün)
Steht die Ladestation auf "Available", ist kein Auto verbunden und keine Ladekarte gescannt. Probiere folgende Schritte:
Trenne das Auto
Verbinde das Auto
Bleibt die Ladestation jetzt weiter auf "Preparing", sieht sie dein Auto nicht. Folge diesen Schritten:Trenne das Auto wieder
Schalte die Ladestation aus
Schalte die Ladestation ein und warte, bis sie wieder online ist und auf "Available" steht
Verbinde dein Auto erneut
Bleibt die Ladestation auf "Available", kann sie dein Auto nicht sehen.
🔗 Ladestation und Auto kommunizieren nicht
Geht die Ladestation auf "Preparing", folge dem nächsten Schritt.
Scanne deine Ladekarte
Bleibt die Ladestation im Status "Preparing", wird die Karte nicht akzeptiert, oder seltener: der Kartenleser ist defekt.
📖 Ladekarte abgelehnt
🔗 Defekter RFID-Kartenleser
N/A / Never Seen
Das heißt, die Ladestation hat sich noch nie mit der Volt Time Cloud verbunden.
Probleme?
Prüfe LED / Display
Diese Tabelle gilt nur für Volt Time Ladestationen.
Hast du eine andere Ladestation, prüfe am besten ihren Status. Sieh andernfalls im Handbuch deiner Ladestation nach, was passiert.
LED-Farbe Source 2(s) | Display-Meldung One | Erklärung |
Keine LED | Kein Display | ❌ Ladestation ist ausgeschaltet |
Rot |
| ❌ Ladestation hat eine Störung ODER ist gesperrt |
Rot (kurz) |
| ❌ Ladekarte wird abgelehnt. |
Grün |
| ❌ Auto nicht erkannt |
Gelb |
| ✅ Auto verbunden ODER Ladekarte akzeptiert ❌ Transaktion nicht gestartet |
Hellblau (blinkend) |
| ✅ Transaktion hat begonnen ❌ Ladestation hat nicht genug Leistung |
Hellblau |
| ✅ Transaktion hat begonnen ✅ Ladestation hat genug Leistung ❌ Auto will keinen Strom |
Dunkelblau |
| ✅ Transaktion hat begonnen ✅ Ladestation hat genug Leistung ✅ Auto wird geladen |