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Laden nicht möglich

Meine Ladestation funktioniert nicht

Funktioniert Ihre Ladestation nicht, folgen Sie dieser Anleitung.

Prüfen Sie, ob Ihre Ladestation online ist

Ist Ihre Ladestation offline, lesen Sie den Artikel Ladestation offline.

Prüfen Sie Status und LED der Ladestation

So prüfen Sie den Status der Ladestation

App

Öffnen Sie in der App den Tab Ladestationen. Der Status steht auf der Karte der Ladestation. Tippen Sie darauf, um zu sehen, was er bedeutet und was Sie tun können.

Portal

Gehen Sie im Webportal zu Ladestationen > (Ihre Ladestation) > Übersicht. Der Status steht unter Status.

Charger Status

Wartet auf Strom (Hellblau, blinkend)

Die Ladestation hat nicht genug Leistung zum Laden. Das Problem hängt mit dem Lastmanagement zusammen.

Andere Energiemanagement-Apps (Heimspeicher usw.) können Nur Solar, Solar-Automatik und Lastspitzenkappung stören. Stellen Sie den Energiemodus auf Schnell.


Probieren Sie den Energiemodus Schnell statt Nur Solar oder Solar-Automatik (Übersicht > Energiemodus). Löst das das Problem, lesen Sie am besten mehr über das Solarladen.
​Solarladen

Hilft das nicht, prüfen Sie, ob die Ladestation auf günstigere Strompreise oder feste Zeiten wartet, weil Dynamische Stromtarife oder Geplantes Laden aktiv ist (beides in der Übersicht).

Einstellungen für intelligentes Laden prüfen
​
Lädt die Ladestation auch auf Schnell nicht, bleibt in Ihrem Gebäude nicht genug Leistung übrig, um Ihr Auto zu laden. Schalten Sie testweise ein paar stromhungrige Geräte im Gebäude aus und prüfen Sie, ob das hilft.
​Dynamisches Lastmanagement erklärt (Modus Schnell)
​
Glauben Sie, dass das Lastmanagement nicht richtig funktioniert, liegt vielleicht ein Problem mit dem Zähler an Ihrer Hauptsicherung vor.

Problem mit Sparky (P1-Dongle von Chargee)

Problem mit dem Load & Solar Module (CT-Klemmen von Volt Time) (nur für Source- und Source-2-Ladestationen mit Seriennummern unter 7000)

Störung/Gesperrt (Rot)

Entsperren Sie Ihre Ladestation testweise in der App mit der Schlüsseltaste auf der Karte der Ladestation (Ladestation entsperren). Ist sie schon entsperrt, sperren Sie sie und entsperren Sie sie erneut.

Ladestation sperren/entsperren

Hilft das nicht, hat die Ladestation wahrscheinlich einen Fehler. Lesen Sie hier, was zu tun ist:
​Fehlercodes

Vorbereitung (Gelb)

Das heißt, die Transaktion wird vorbereitet, hat aber noch nicht begonnen:

  • Das Auto ist verbunden, aber die Ladekarte ist nicht gescannt / akzeptiert.
    ​ODER

  • Das Auto ist nicht verbunden, aber die Ladekarte ist gescannt / akzeptiert.

Um das zu beheben, schließen Sie das Auto an oder halten Sie die Karte an den Leser. Hilft das nicht:

  1. Trennen Sie das Auto
    Die Ladestation sollte in den Status "Verfügbar" gehen (grün). Tut sie das nicht, halten Sie Ihre Ladekarte an den Leser. Andernfalls starten Sie die Ladestation neu oder warten 2 Minuten, bis sie auf Verfügbar geht.
    ​

  2. Halten Sie Ihre Ladekarte an den Leser
    Achten Sie dabei auf Ton- und Lichtsignale der Ladestation. Geht die Ladestation doch auf Vorbereitung, oder nutzen Sie Autostart, machen Sie mit dem nächsten Schritt weiter.
    ​
    Gibt es keinen Ton und keine blinkende LED, wird die Karte nicht gescannt. Vielleicht nutzen Sie eine nicht unterstützte Karte. Debit-/Kreditkarten und NFC-Tags werden nicht unterstützt.
    ​
    Macht die Ladestation einen Ton, geht aber nicht in den Status "Vorbereitung", wird die Karte nicht akzeptiert.
    ​ Ladekarte abgelehnt

  3. Schließen Sie das Auto an
    Bleibt die Ladestation jetzt weiter auf "Vorbereitung", sieht sie Ihr Auto nicht.
    - Entriegeln Sie das Auto vor dem Anstecken
    - Prüfen Sie Ladestecker und Ladeanschluss auf Wasser oder Korrosion
    - Prüfen Sie, dass der Verriegelungsstift in Ihrem Ladeanschluss nicht eingerastet ist
    - Probieren Sie ein anderes Ladekabel (bei einer Ladestation mit Steckdose)
    - Starten Sie die Ladestation neu und probieren Sie es erneut
    ​
    Haben Sie eine Ladestation mit Festkabel und nichts hilft, liegt vielleicht ein Problem mit dem Ladekabel vor. Kontaktieren Sie Ihren Installateur.

Wartet auf Auto (Hellblau)

Das heißt, die Ladestation bietet dem Auto Strom an, aber das Auto lehnt ihn ab. Meist passiert das, wenn das Auto voll ist.


Ist die Autobatterie nicht voll, probieren Sie folgende Schritte:

  1. Prüfen Sie die App und das Display Ihres Autos
    Schalten Sie testweise alle Energiemanagement-Funktionen Ihres Autos aus, etwa geplantes Laden, Ladelimits und Smart-Charging-Funktionen.
    ​
    Meldet das Auto ein Problem mit der Ladestation, siehe:
    ​​Auto meldet Problem mit der Ladestation
    ​

  2. Laden Sie testweise an einer anderen AC-Ladestation
    Laden Sie Ihr Auto testweise an einer anderen AC-Ladestation, etwa bei der Arbeit oder an einer Ladestation an der Straße (keine DC-Ladestation). Können Sie auch an anderen Ladestationen nicht laden, liegt vielleicht ein Problem mit Ihrem Auto vor und Sie sollten Ihren Händler kontaktieren.

Verfügbar (Grün)

Steht die Ladestation auf "Verfügbar", ist kein Auto verbunden und keine Ladekarte gescannt. Probieren Sie folgende Schritte:

  1. Trennen Sie das Auto
    ​

  2. Schließen Sie das Auto an
    Bleibt die Ladestation jetzt weiter auf "Vorbereitung", sieht sie Ihr Auto nicht. Folgen Sie diesen Schritten:

    1. Trennen Sie das Auto wieder

    2. Schalten Sie die Ladestation aus

    3. Schalten Sie die Ladestation ein und warten Sie, bis sie wieder online ist und auf "Verfügbar" steht

    4. Schließen Sie Ihr Auto erneut an

    Bleibt die Ladestation auf "Verfügbar", kann sie Ihr Auto nicht sehen.
    ​Ladestation erkennt Auto nicht
    ​
    Geht die Ladestation auf "Vorbereitung", folgen Sie dem nächsten Schritt.
    ​

  3. Halten Sie Ihre Ladekarte an den Leser
    Bleibt die Ladestation im Status "Vorbereitung", wird die Karte nicht akzeptiert, oder seltener ist der Kartenleser defekt.
    ​ Ladekarte abgelehnt
    Ist der Kartenleser defekt, kontaktieren Sie Ihren Installateur.

Noch nicht verbunden (Never Seen)

Das heißt, die Ladestation hat sich noch nie mit Plugchoice verbunden. Fügen Sie sie mit Ladestation hinzufügen in der App oder im Webportal hinzu. Das öffnet Plugchoice Link.

So verbinden Sie sie

Probleme?

Verbindung schlägt fehl

Prüfen Sie LED / Display

Diese Tabelle gilt nur für Volt Time Ladestationen.

Haben Sie eine andere Ladestation, prüfen Sie am besten ihren Status. Sehen Sie andernfalls im Handbuch Ihrer Ladestation nach, was passiert.

LED-Farbe Source 2(s)

Display-Meldung One

Erklärung

Keine LED

Kein Display

Ladestation ist ausgeschaltet

Rot

Ladestation hat eine Störung ODER ist gesperrt

Rot (kurz)

Ladekarte wird abgelehnt.

Grün

Auto nicht erkannt

Gelb

Auto verbunden ODER Ladekarte akzeptiert

Transaktion nicht gestartet

Hellblau (blinkend)

Transaktion hat begonnen

Ladestation hat nicht genug Leistung

Hellblau

Transaktion hat begonnen

Ladestation hat genug Leistung

Auto will keinen Strom

Dunkelblau

Transaktion hat begonnen

Ladestation hat genug Leistung

Auto wird geladen

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