Voraussetzungen
Die Seriennummer der Ladestation (auf der Ladestation und in ihrer Dokumentation)
Einen Weg, um zu kontaktieren: Ecotap oder einen von Ecotap zugelassenen Installateur
Gut zu wissen: Ecotap Ladestationen können nicht vom Eigentümer oder Installateur konfiguriert werden. Das Öffnen des Moduls bricht das Garantiesiegel und lässt die Garantie erlöschen.
Verbinden Sie Ihre Ladestation
Schreiben Sie dem Ecotap Support eine E-Mail und beantragen Sie eine Verbindung zu Plugchoice.
Geben Sie die OCPP-URL an: ws://ocpp.plugchoice.com.
Geben Sie die Seriennummer der Ladestation an.
Fragen Sie, welche Ladestations-ID die Ladestation nutzen wird.
Warten Sie, bis Ecotap die Verbindung bestätigt.
Ihre Ladestation in Plugchoice registrieren
Wählen Sie in der Plugchoice-App oder im Webportal Ladestation hinzufügen und dann die Marke Ihrer Ladestation. Fragt die App, wie Sie sie einrichten möchten, wählen Sie Manuell.
Geben Sie die Ladestations-ID ein. Bei Ecotap ist das meist die Seriennummer, wie von Ecotap bestätigt (Groß-/Kleinschreibung beachten).
Die App zeigt danach noch einmal die Backend-URL und die Ladestations-ID und wartet, bis die Ladestation online ist.
Wir empfehlen die verschlüsselte Adresse wss://ocpp.plugchoice.com (Port 443), wenn Ihre Ladestation sie unterstützt. ws:// ist nicht verschlüsselt, und die Wahl liegt bei Ihnen. Mehr dazu in unserer Anleitung zur Verbindung mit Plugchoice.
Problemlösung
Haben Sie alles richtig eingerichtet, aber die Ladestation steht weiterhin auf "Noch nicht verbunden"?
Die Ladestations-ID in Plugchoice muss exakt mit der von Ecotap bestätigten ID übereinstimmen.
Bestätigen Sie bei Ecotap, dass die Verbindung abgeschlossen ist.
Öffnen Sie das Modul nie selbst; das lässt die Garantie erlöschen.
Support kontaktieren
Büro | Webformular | Telefon | Öffnungszeiten | |
Allgemein | +31411745020 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Niederlande und Belgien (24/7) | +31411745020 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Deutschland, Österreich und Schweiz (24/7) | +4932213222250 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Berlin) | ||
Helpdesk übrige Länder (24/7) | +31411745021 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Support-Center (Zendesk-Ticket) |
Hat ein Unternehmen Ihre Ladestation für Sie eingerichtet? Fragen Sie zuerst dort nach. Sie erreichen Plugchoice auch per Chat in der App oder per E-Mail an [email protected].
Eine vollständige Anleitung finden Sie in unserem Artikel zur Problemlösung, falls Ihre Ladestation sich nicht mit Plugchoice verbinden kann.