Vereisten
Het serienummer van de lader (op de lader en in de documentatie)
Een manier om contact op te nemen met Ecotap of een door Ecotap goedgekeurde installateur
Goed om te weten: Ecotap laders kunnen niet door de eigenaar of installateur worden geconfigureerd. Het openen van de module verbreekt het garantiezegel en laat de garantie vervallen.
Verbind je lader
Mail Ecotap support en vraag een verbinding met Plugchoice aan.
Geef de OCPP-URL door: ws://ocpp.plugchoice.com.
Geef het serienummer van de lader door.
Vraag welke laadpaal ID de lader zal gebruiken.
Wacht tot Ecotap de verbinding bevestigt.
Je lader registreren in Plugchoice
Voeg de lader toe met de laadpaal ID. Voor Ecotap is dit meestal het serienummer, zoals bevestigd door Ecotap (hoofdlettergevoelig).
Klaar! De lader zou nu online moeten komen.
Problemen oplossen
Heb je alles correct ingesteld, maar blijft de lader toch op "Pre-registered" staan?
De laadpaal ID in Plugchoice moet exact overeenkomen met de ID die door Ecotap is bevestigd.
Bevestig bij Ecotap dat de verbinding is voltooid.
Open de module nooit zelf; dit laat de garantie vervallen.
Contacteer support
Kantoor | Webformulier | Telefoon | Openingstijden | |
Algemeen | +31411745020 | ma-zo 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Nederland en België (24/7) | +31411745020 | ma-zo 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland (24/7) | +4932213222250 | ma-zo 00:00-24:00 (Europe/Berlin) | ||
Helpdesk overige landen (24/7) | +31411745021 | ma-zo 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Support Centre (Zendesk-ticket) |
Je kunt Plugchoice ook rechtstreeks bereiken: chat met ons in de app, of mail naar [email protected].
Voor een volledige handleiding, zie ons probleemoplossingsartikel als je lader geen verbinding kan maken met Plugchoice.