Vereisten

Lader heeft een internetverbinding
Laptop met Windows
ACE Service Installer
UTP-kabel

Goed om te weten: in deze handleiding stel je de verbinding handmatig in, op Network Profile 1. Je hebt geen backoffice preset nodig en je hoeft geen certificaat te installeren.

Verbind je lader

Log in op je lader

Download ACE Service Installer naar je laptop.
Log in met de gegevens die bij je lader zijn meegeleverd, of probeer: Username: RadomskiR Password: fazUv6
Sluit je laptop met een UTP-kabel aan op de lader.
Selecteer je lader aan de linkerkant.
Log in op de lader met de gegevens die bij je lader zijn meegeleverd.

Stel de verbinding in

Ga naar Connectivity > Network Profile 1 en stel in:

Connect method: Wired (Ethernet), of Mobile als de lader een SIM gebruikt
Protocol: OCPP 1.6
CSMS URL: ws://ocpp.plugchoice.com
Security Profile: 0: Default

Laat Security Profile op 0: Default. Bij profiel 2 of 3 eist de lader een versleutelde verbinding en weigert hij te verbinden met een beveiligingsfout.
Druk op Save en herstart de lader. Je hebt de Backoffice preset onder Connectivity > General niet nodig, dus laat die staan zoals hij nu staat.

ACE Service Installer, Connectivity > General, the screen with the Backoffice preset field

Zoek het laadpaal ID

Ga naar General > General en zoek Customer Ident. number. ACE Service Installer toont het ook bovenaan de apparatenlijst aan de linkerkant.
Dat is je laadpaal ID. Neem het exact over, inclusief hoofdletters: in het voorbeeld hieronder is dat REXBE_11234.

The chargepoint ID circled in red in the ACE Service Installer device list, REXBE_11234

Je lader registreren in Plugchoice

Maak een locatie aan
Voeg de lader toe met het laadpaal ID.

Klaar! De lader zou nu online moeten komen.

Problemen oplossen

Heb je alles goed ingesteld, maar staat de lader nog steeds op "Pre-registered"?

Het laadpaal ID klopt niet (komt het vaakst voor). Het is hoofdlettergevoelig, dus neem de Customer Ident. number (zoiets als "ACExxxxxxx") exact over.
De URL begint met wss://. Wijzig deze naar ws://ocpp.plugchoice.com. Alles wat begint met wss:// zorgt ervoor dat de lader om een certificaat vraagt dat hij niet heeft.
De lader meldt een beveiligingsfout. Security Profile staat op 2 of 3, waardoor de lader een versleutelde verbinding eist die hij niet tot stand kan brengen. Zet hem terug op 0: Default en herstart de lader.
Er wordt niets opgeslagen. Controleer of je bent ingelogd op de lader zelf, en niet alleen in ACE Service Installer, en vink Advanced Settings aan als een veld grijs is.

Contacteer support

Kantoor	Webformulier	Telefoon	E-mail	Openingstijden
Algemeen	Contactformulier	+31889870196	[email protected]
NL EVC directe servicelijn	Contactformulier	+31889870196
UK EVC gratis nummer (header kennisbank)	Contactformulier	+448000265885
DE EVC gratis directe servicelijn	Contactformulier	+498005890992
FR EVC gratis directe servicelijn	Contactformulier	+33805987923
BE EVC gratis directe servicelijn	Contactformulier	+3280058293
Doorverwijzing eindgebruikers (consumenten)	Contactformulier
Alfen Belgie kantoor (rechtspersoon)	Contactformulier	+3292291200
Alfen Elkamo kantoor FI (rechtspersoon)	Contactformulier	+35867889550

Je kunt Plugchoice ook direct bereiken: chat met ons in de app, of mail naar [email protected].

Voor de volledige uitleg lees je ons artikel over problemen oplossen als je lader geen verbinding kan maken met Plugchoice.

Verbinden: Alfen