Tarkista sijaintisi jäsenet. Asentajasi on todennäköisesti listalla.

Voit myös etsiä latausasemasta tai sähkökeskuksesta tarraa, jossa on asentajasi nimi.

Tee ensin nämä vaiheet, jotta asentajasi voi auttaa sinua.

Anna hänelle latausaseman ID. Se löytyy sovelluksesta tai latausaseman kyljestä.

Tarkista, että asentajallasi on tarvitsemansa käyttöoikeus. Jos hän luovutti latausaseman sinulle, hänellä on yleensä edelleen pääsy sen hallintaan ja huoltoon. Jos hän ei ole jäsen tai hänellä on vain perusoikeus, kutsu hänet tai anna hänelle tietojen käyttöoikeus sijaintiisi.

Asentajasi tuntee asennuksen. Hänellä on asennusraportti, ja hän tietää, miten latausasema on kytketty ja miten se on yhteydessä internetiin, sekä muut yksityiskohdat, jotka helpottavat vianmääritystä. Siksi asentajaan yhteydenotto on ensimmäisen oman vianmäärityksen jälkeen usein nopein tapa ratkaista ongelma.