Eine Ladestation offline kann Probleme beim Laden, beim Akzeptieren von Ladekarten und beim Protokollieren von Transaktionen verursachen.
Dieser Artikel ist für Ladestationen mit dem Status "Offline".
Ist der Status deiner Ladestation "Never Seen", war sie noch nie online. Löst nichts in diesem Artikel das Problem, sieh dir an: 📖 Ladestation verbindet sich nicht mit der Volt Time Cloud.
So behebst du es
General
Jede Ladestation
Prüfe auf Störungen unter status.volttime.com
Starte die Ladestation testweise neu. Trenne vorher möglichst Auto(s) und Ladekabel.
📖 So startest du deine Ladestation neuIst keine LED und kein Display aktiv, ist die Ladestation vielleicht ausgeschaltet.
Speziell für Volt Time Ladestationen
Prüfe die LED-Farbe. Weiß heißt, die Ladestation startet gerade. Bleibt sie weiß, stimmt etwas nicht und du solltest deinen Installateur kontaktieren.
📖 Installateur kontaktierenFür Seriennummern unter 0007000
Ist deine Ladestation über WLAN verbunden, musst du nach dem Neustart 45-60 Minuten warten, bis sie wieder online ist.
Wenn du die Ladestation neu gestartet hast und die LED grün oder rot leuchtet, stell dich direkt neben die Ladestation und suche nach einem Netzwerk namens "VoltTime_[Seriennummer]" oder ähnlich. Erscheint dieses Netzwerk nicht, kontaktiere deinen Installateur.
Je Verbindungsart
Lösen die Schritte oben das Problem nicht, kannst du je nach Internetverbindung der Ladestation noch ein paar Dinge probieren.
WLAN oder Ethernet (RJ45)
Hat sich im Netzwerk etwas geändert, etwa ein anderer Anbieter, ein anderes Modem oder eine Einstellung?
Melde dich mit einem anderen Gerät im Netzwerk an und prüfe mit einem IP-Scanner, ob die IP der Ladestation im Netzwerk auftaucht. Findest du die Ladestation nicht, kommt sie schon gar nicht ins Netzwerk des Gebäudes.
Melde dich am Router an und stelle sicher:
Die Ports 80 und 443 sind offen.
Keine Firewall blockiert die Verbindung.
Die MAC-Adresse der Ladestation ist nicht blockiert.
"Gast"-Netzwerke haben manchmal zusätzlichen Schutz, so wie du im Hotel Benutzername+Passwort eingeben musst. Die Ladestation hat dafür keine Oberfläche. Sie muss mit einem anderen, weniger geschützten Netzwerk verbunden werden.
Ethernet (RJ45)
Prüfe, ob die Port-LEDs am Router/Switch grün blinken.
Prüfe, ob das Netzwerkkabel korrekt gecrimpt ist.
Prüfe die Farbcodes an beiden Kabelenden.
Nutze einen Netzwerkkabel-Tester, um die Crimp-Qualität zu prüfen und Schäden am Netzwerkkabel zu finden.
Nutzt du einen Switch? Stecke das Kabel testweise direkt in den Router des Gebäudes.
Prüfe, ob du den richtigen RJ45-Port an der Ladestation nutzt.
Prüfe, ob der RJ45-Port an der Ladestation unbeschädigt ist.
WLAN
Wurden WLAN-Name oder Passwort kürzlich geändert?
Vielleicht reicht die Signalstärke nicht. Probiere einen WLAN-Repeater.
Die meisten Ladestationen können sich nur mit einem 2,4-GHz-WLAN verbinden.
Vielleicht hast du WLAN-Name oder Passwort falsch eingegeben.
SIM
Hat die Ladestation guten Empfang? In Tiefgaragen oder auf dem Land kann die Verbindung leiden.
Gibt es eine Störung bei einem Mobilfunkanbieter in deiner Region?
Ist die SIM gesperrt? Eine SIM kann gesperrt sein, wenn:
Der Verbrauch ungewöhnlich hoch war
Du ein Abo bei einem Drittanbieter hattest und gekündigt hast; oft sperrt der Drittanbieter dann auch die SIM.
Findest du das Problem nicht?
Es gibt noch ein paar Dinge, die du probieren kannst, um die Ladestation online zu bringen:
Stelle die Ladestation auf eine andere Verbindungsart um, etwa Ethernet, WLAN oder SIM.
Stelle ein mobiles Modem neben die Ladestation und verbinde sie stattdessen mit diesem Netzwerk.
Verstärke das Netzwerk testweise mit einem WLAN-Repeater.
Probiere ein anderes CAT-Kabel oder eine Powerline-Lösung.
Tausche den Netzwerk-Switch
Nutzt du Nicht-Volt-Time-Hardware und hast Probleme, dich mit der Volt Time Cloud zu verbinden, lohnt sich ein Blick auf 📖 Ladestation verbindet sich nicht mit der Volt Time Cloud
Hast du den Artikel durch und wirklich nichts hilft, kontaktiere deinen Installateur.