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Ladestation verbindet sich nicht mit Plugchoice

Was du tun kannst, wenn deine Ladestation auf "Never Seen" bleibt oder andere Verbindungsprobleme mit unseren Systemen hat.

Dieser Artikel hilft dir, eine Nicht-Volt-Time-Ladestation mit Plugchoice zu verbinden, wenn du den Status "Never Seen" siehst.

Hast du eine Volt Time Ladestation, die nicht online kommt, sieh dir an: 📖Ladestation offline

Was bedeutet Never Seen?

Das bedeutet, dass wir noch nie irgendeine Kommunikation mit der Ladestation hatten. Hätte es welche gegeben, wäre der Status Offline statt Never Seen.

Die Verbindung testen

Du kannst versuchen, die Verbindung zu "wecken" oder zu "aktualisieren", mit einer dieser Aktionen:

  • Klicke auf den Tab "Configuration". Das sendet einen Befehl an die Ladestation.

  • Gehe zum Tab "Commands" und sende eine "TriggerMessage" > "BootNotification".

  • Gehe zum Tab "Proxy" und klicke, ohne wirklich etwas zu ändern, auf "Save settings".

Mit diesen Tricks prüfst du beim Testen schnell, ob die Ladestation wirklich noch offline ist.

Never Seen: So behebst du es

Prüfe zuerst die URL

Die meisten fehlgeschlagenen Verbindungen sind ein Tippfehler in der URL. Sie muss exakt lauten:

ws://ocpp.plugchoice.com

  • nichts nach .com, also kein /v1 und kein Schrägstrich am Ende

  • keine Leerzeichen davor oder danach

  • hat deine Ladestation separate Felder für Host / Port / Pfad: Host ocpp.plugchoice.com, Port 80 für ws:// oder 443 für wss://, und den Pfad leer

  • hänge deine Ladestations-ID nur dann an den Host an, wenn die Anleitung deiner Ladestation das ausdrücklich sagt

Es kann an uns liegen

Es kann am Internet liegen

  • Prüfe die Internetverbindung deiner Ladestation noch einmal. Siehe 📖Ladestation offline für eine Liste der Punkte, die du je Verbindungsart prüfen kannst (Ethernet, WLAN, 4G).

Die Ladestations-ID prüfen

  • Oft liegt das Problem daran, dass die genutzte Ladestations-ID falsch ist. Siehe 📖 Ladestations-ID für mehr Informationen.

    • Bei der Ladestations-ID zählt die Groß-/Kleinschreibung!

  • Die Ladestations-ID ist nicht Teil der Websocket-URL. Bei den meisten Ladestationen gehört sie in ein eigenes Feld.

Probiere Varianten der Websocket-URL

Manche Ladestationen behandeln das Ende der URL unterschiedlich. Kommt die einfache Adresse nicht online, probiere diese, in dieser Reihenfolge:

  • ws://ocpp.plugchoice.com (die richtige, starte hier)

  • ws://ocpp.plugchoice.com/ mit Schrägstrich am Ende

  • ws://ocpp.plugchoice.com/[ChargepointID]

  • ws://ocpp.plugchoice.com/[ChargepointID]/

Hat deine Ladestation eine separate Einstellung für die Ladestations-ID, fülle diese aus und lass die ID aus der URL weg. Beides gleichzeitig ist eine häufige Ursache für "Never Seen".

Probiere die unverschlüsselte Verbindung

Vielleicht fehlt deiner Ladestation das richtige Root-Zertifikat. ws:// nutzt keins, das ist also der schnellste Weg, ein Zertifikatsproblem von einem URL-Problem zu unterscheiden:

  • ws://ocpp.plugchoice.com auf Port 80

Kommt das online und wss:// nicht, fehlt der Ladestation ein Root-Zertifikat. Siehe unten. Prüfe auch, ob die Ladestation keine separate Einstellung hat, die eine sichere Verbindung erzwingt.

Wenn deine Ladestation zwingend einen Port verlangt, nutze Port 443 für wss:// und 80 für ws://.

Noch auf einem älteren Endpunkt?

Vor ocpp.plugchoice.com haben wir zwei andere Adressen veröffentlicht:

  • ws(s)://proxy.plugchoice.com/v1

  • ws(s)://proxy.volttime.com/v1

Beide funktionieren noch, eine bereits damit konfigurierte Ladestation bleibt also online und du musst nicht jeden Standort abfahren. Wir empfehlen sie aber nicht mehr: Die Zertifikatskette hinter diesen Adressen ist nicht die, die wir künftig pflegen, eine streng prüfende Ladestation kann daran scheitern. Stelle eine Ladestation auf ocpp.plugchoice.com um, wenn du das nächste Mal an ihr arbeitest.

Welche Zertifikate (Root-CAs) braucht meine Ladestation?

ocpp.plugchoice.com liegt hinter Cloudflare, das Zertifikat führt auf Google Trust Services zurück, mit Let's Encrypt als Backup-Aussteller. Die meisten Ladestationen vertrauen diesen bereits. Manche Hardware führt eine eigene kleine Liste von Root-Zertifizierungsstellen; bei diesen Ladestationen müssen die richtigen Roots installiert sein, bevor wss:// überhaupt verbindet.

Installiere diese, von pki.goog/repository:

  • GTS Root R1 (RSA)

  • GTS Root R2 (RSA)

  • GTS Root R3 (ECDSA)

  • GTS Root R4 (ECDSA)

  • GlobalSign R4 (ECDSA)

Manche Ladestationen begrenzen, wie viele Root-Zertifikate du laden kannst, oder akzeptieren nur einen Schlüsseltyp. Stößt du an das Limit, installiere zuerst GTS Root R1 und GTS Root R2: Diese beiden decken den Normalfall ab.

Wir nutzen Let's Encrypt als Backup-Aussteller; hat deine Ladestation noch Platz, installiere auch diese von letsencrypt.org/certificates:

  • ISRG Root X1 (RSA)

  • ISRG Root X2 (ECDSA)

Lassen sich auf deiner Ladestation gar keine Root-Zertifikate installieren, nutze ws://ocpp.plugchoice.com auf Port 80. Die Verbindung ist unverschlüsselt, aber die Ladestation kommt online.

Die verschiedenen Root-CA-Versionen decken verschiedene Algorithmen ab (ECDSA versus RSA). Unterstützt deine Firmware einen davon nicht, kannst du diese Version weglassen.

Alfen Ladestationen

  1. Lade diese Datei herunter. Sie enthält das ISRG-Root (Let's Encrypt).

  2. Lade sie als Firmware-Update auf deine Ladestation hoch.

Verbindet die Ladestation danach immer noch nicht über wss://, fehlen ihr die oben gelisteten GTS-Roots; ergänze auch diese, oder nutze ws://ocpp.plugchoice.com auf Port 80.

Alfen Ladestationen haben das Plugchoice-Preset unter Umständen nicht und bieten nur das Preset Volt Time Cloud an, das du dann wählen solltest!

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