Voraussetzungen
Die Seriennummer der Ladestation (auf der Ladestation und in ihrer Dokumentation)
Einen Weg, um zu kontaktieren: Ecotap oder einen von Ecotap zugelassenen Installateur
Gut zu wissen: Ecotap Ladestationen können nicht vom Eigentümer oder Installateur konfiguriert werden. Das Öffnen des Moduls bricht das Garantiesiegel und lässt die Garantie erlöschen.
Verbinde deine Ladestation
Schreib dem Ecotap Support eine E-Mail und beantrage eine Verbindung zu Plugchoice.
Gib die OCPP-URL an: ws://ocpp.plugchoice.com.
Gib die Seriennummer der Ladestation an.
Frag, welche Ladestations-ID die Ladestation nutzen wird.
Warte, bis Ecotap die Verbindung bestätigt.
Deine Ladestation in Plugchoice registrieren
Füge die Ladestation hinzu mithilfe der Ladestations-ID. Bei Ecotap ist das meist die Seriennummer, wie von Ecotap bestätigt (Groß-/Kleinschreibung beachten).
Fertig! Die Ladestation sollte jetzt online kommen.
Problemlösung
Hast du alles korrekt eingerichtet, aber die Ladestation bleibt trotzdem auf "Pre-registered"?
Die Ladestations-ID in Plugchoice muss exakt mit der von Ecotap bestätigten ID übereinstimmen.
Bestätige bei Ecotap, dass die Verbindung abgeschlossen ist.
Öffne das Modul nie selbst; das lässt die Garantie erlöschen.
Support kontaktieren
Büro | Webformular | Telefon | Öffnungszeiten | |
General | +31411745020 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Niederlande und Belgien (24/7) | +31411745020 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Helpdesk Deutschland, Österreich und Schweiz (24/7) | +4932213222250 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Berlin) | ||
Helpdesk übrige Länder (24/7) | +31411745021 | Mo-So 00:00-24:00 (Europe/Amsterdam) | ||
Support-Center (Zendesk-Ticket) |
Du erreichst Plugchoice auch direkt: Chatte mit uns in der App oder schreib an [email protected].
Eine vollständige Anleitung findest du in unserem Problemlösungsartikel, falls deine Ladestation sich nicht mit Plugchoice verbinden kann.