Können wir keine Daten von Ihrem Sparky lesen, fällt das Lastmanagement auf eine niedrige Ladegeschwindigkeit zurück, bis wieder Messwerte kommen. Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu beheben.
Müssen Sie dringend laden? Ihr Installateur kann Ihre Ladestation aus der Ferne ohne Sparky neu konfigurieren. Diese Übergangslösung deaktiviert das dynamische Lastmanagement.
Bei einer Volt Time Ladestation nutzt er dafür die Volt Time Installer App.
Alternativ lässt sich Sparky auch über das Webportal von Ihrer Ladestation trennen. Gehen Sie zu Standorte > (Ihr Standort) > Energie > Energiemanagement, öffnen Sie die Gruppe mit dem Zähler (meist Hauptsicherung) und wählen Sie Zähler entfernen. Ohne Live-Messwerte arbeitet das Lastmanagement nur noch mit dem Wert der Hauptsicherung, stellen Sie deshalb ein niedrigeres Ladelimit ein.
So prüfen Sie, ob es ein Problem mit Ihrem Sparky gibt
Chargee App
Über die Chargee App auf Ihrem Handy. Gibt es keine Live-Daten, liegt ein Problem mit Sparky vor.
Tippen Sie in der Plugchoice App auf Zähler in der Übersicht. Ein Problem steht dort zum Beispiel als Keine Messwerte oder Kein Smart Meter, mit Hinweisen, was Sie prüfen können.
Beachten Sie, dass Plugchoice nur P1-Smart-Meter mit (D)SMR4.0 oder höher unterstützt. Haben Sie eine niedrigere Version, muss Ihr Installateur eine andere Messlösung nutzen.
Webportal
Starten Sie einen Ladevorgang.
Gehen Sie zu Standorte > (Ihr Standort) > Energie > Energiemanagement
Suchen Sie den Zähler bei Hauptsicherung
Steht dort Keine Messwerte verfügbar statt Werten, liegt ein Problem vor.
So beheben Sie Probleme mit Sparky
Die häufigsten Lösungen:
Sparky muss über den grauen IN Anschluss mit Ihrem P1 verbunden sein, nicht über den schwarzen OUT Anschluss.
Sparky braucht ein dediziertes 2,4-GHz-WLAN. Bei kombiniertem 5-GHz/2,4-GHz-Netz kann Sparky im letzten Schritt "Connecting to Chargee server" hängen bleiben.
Nutzen Sie testweise das USB-C-Netzteil für Sparky.
Setzen Sie Sparky testweise zurück.
Die vollständige Anleitung finden Sie im Support-Artikel von Chargee.
Weitere häufige Probleme
Mesh-/WLAN-Repeater müssen in den Bridge-Modus. Blinkt Sparky, bleibt aber in "reading smart meter" hängen, stehen die Repeater vielleicht im DHCP-Modus.
Sparky kann 15 Minuten für "reading smart meter" brauchen, in seltenen Fällen sogar 24 Stunden. Sparky blinkt dann nicht. Sie können die Installation abschließen, Sparky sollte später online kommen.
Stellen Sie sicher, dass die Firewall ausgehenden Verkehr für interne Geräte erlaubt. In Firmennetzwerken ist das oft ein Problem.