Können wir keine Daten von deinem Sparky lesen, kannst du nicht laden. Folge diesen Schritten, um das Problem zu beheben.
Musst du dringend laden? Dein Installateur kann deine Ladestation aus der Ferne ohne Sparky neu konfigurieren. Diese Übergangslösung deaktiviert das dynamische Lastmanagement.
Er muss dafür Folgendes nutzen: Volt Time Installer App.
Alternativ lässt sich Sparky auch von deiner Ladestation trennen über das Webportal. Gehe zu Location>Load Management und entferne den Zähler. Die Ladestation sollte dann wohl auf eine niedrigere Geschwindigkeit gestellt werden, da das Lastmanagement nicht mehr funktioniert.
So prüfst du, ob es ein Problem mit deinem Sparky gibt
Chargee App
Über die Chargee App auf deinem Handy. Gibt es keine Live-Daten, liegt ein Problem mit Sparky vor.
Beachte, dass Volt Time nur P1-Smart-Meter mit (D)SMR4.0 oder höher unterstützt. Hast du eine niedrigere Version, muss dein Installateur eine andere Messlösung nutzen.
Webportal
Starte eine Ladesitzung.
Gehe zu Location>Load Management
Scrolle nach unten zu Technical Details
Zeigt der Zähler nur "- A" und keine echten Werte, liegt ein Problem vor.
Hinweis: Startest du keine Ladesitzung, zeigen alle Werte auf diesem Bildschirm "- A", das ist kein Problem. Du musst eine Ladesitzung starten, um zu wissen, ob etwas nicht stimmt.
So behebst du Probleme mit Sparky
Die häufigsten Lösungen:
Sparky muss über den grauen IN Anschluss mit deinem P1 verbunden sein, nicht über den schwarzen OUT Anschluss.
Sparky braucht ein dediziertes 2,4-GHz-WLAN. Bei kombiniertem 5-GHz/2,4-GHz-Netz kann Sparky im letzten Schritt "Connecting to Chargee server" hängen bleiben.
Nutze testweise das USB-C-Netzteil für Sparky.
Setze Sparky testweise zurück.
Die vollständige Anleitung findest du im Support-Artikel von Chargee.
Weitere häufige Probleme
Mesh-/WLAN-Repeater müssen in den Bridge-Modus. Blinkt Sparky, bleibt aber in "reading smart meter" hängen, stehen die Repeater vielleicht im DHCP-Modus.
Sparky kann 15 Minuten für "reading smart meter" brauchen, in seltenen Fällen sogar 24 Stunden. Sparky blinkt dann nicht. Du kannst die Installation abschließen, Sparky sollte später online kommen.
Stelle sicher, dass die Firewall ausgehenden Verkehr für interne Geräte erlaubt. In Firmennetzwerken ist das oft ein Problem.