Plugchoice heeft geen telefonische support. Daar kozen we bewust voor, omdat we je schriftelijk sneller en beter helpen.

Stel je een vraag vanuit de app of het webportaal, dan sturen we de status van je lader automatisch mee: of hij online is, de laatste gebeurtenissen en de firmware. Je hoeft geen serienummers op te lezen en wij hoeven niet te gissen.

App, webportaal, website en mail komen binnen in dezelfde inbox, bij hetzelfde team. Begin je in de app en reageer je later per mail, dan loopt het gesprek gewoon door.

Een geschreven antwoord kun je teruglezen, doorsturen naar je installateur en later terugvinden. De stappen voor een instelling volg je makkelijker op je scherm dan uit je hoofd na een telefoontje.

Heeft je vraag een specialist nodig, dan zetten we het gesprek door met alles wat er al in staat. Je legt het niet twee keer uit.

Ben je installateur en sta je op locatie met een dringend probleem? Kies in de chat "Ik ben een professionele installateur die dringend hulp nodig heeft", dan zien we meteen dat het niet kan wachten.