Voraussetzungen
Ladestation hat eine Internetverbindung
Laptop mit Windows
ACE Service Installer
UTP-Kabel
Gut zu wissen: Diese Anleitung setzt das Plugchoice (oder Volt Time Cloud) Backoffice-Preset und installiert das passende Root-Zertifikat. Lade zuerst das Zertifikat für dein Preset herunter: Amazon Root CA für Plugchoice, ISRG Root X1 für Volt Time Cloud.
Verbinde deine Ladestation
Melde dich an deiner Ladestation an
Lade ACE Service Installer mit deinem Laptop.
Melde dich mit den Zugangsdaten an, die deiner Ladestation beiliegen, oder versuche: Username: RadomskiR Password: fazUv6
Verbinde deinen Laptop per UTP mit der Ladestation.
Wähle deine Ladestation links in der Liste aus.
Melde dich an der Ladestation mit den beiliegenden Zugangsdaten an.
Option 1: Plugchoice-Preset (empfohlen):
Unter Connectivity > General, setze Backoffice preset auf Plugchoice und Protocol auf OCPP 1.6.
Gehe zurück zur Übersichtsseite (die erste Seite) und drücke Install firmware update.
Wähle die Amazon Root CA-Datei aus, die du heruntergeladen hast, installiere sie und starte die Ladestation anschließend neu.
Option 2: Volt Time Cloud-Preset (falls Option 1 fehlschlägt):
Unter Connectivity > General, setze Backoffice preset auf Volt Time Cloud und Protocol auf OCPP 1.6.
Gehe zurück zur Übersichtsseite und drücke Install firmware update.
Wähle die ISRG Root X1-Datei aus, die du heruntergeladen hast, installiere sie und starte die Ladestation anschließend neu.
Finde die Ladestations-ID
Gehe zu General > General, suche Customer Ident. number. Standardmäßig ist das etwas wie "ACExxxxxxx".
Das ist die Ladestations-ID. Kopiere sie (Groß-/Kleinschreibung beachten).
Deine Ladestation in Plugchoice registrieren
Fertig! Die Ladestation sollte jetzt online kommen.
Problemlösung
Hast du alles korrekt eingerichtet, aber die Ladestation bleibt trotzdem auf "Pre-registered"?
Die Ladestations-ID ist falsch (häufigster Fall). Groß-/Kleinschreibung zählt, kopiere die Customer Ident. number (etwas wie "ACExxxxxxx") exakt.
Die Presets stehen nicht in der Liste. Wenn ACE Service Installer nur Manually oder Standalone anbietet (kein Plugchoice / Volt Time Cloud-Preset), konnten die Presets nicht heruntergeladen werden. Stelle sicher, dass der Laptop Internet hat, und öffne ACE Service Installer erneut. Erscheinen sie weiterhin nicht, konfiguriere manuell: Setze im Netzwerkprofil Protocol: OCPP 1.6 und trage die Backend-URL selbst ein (
wss://ocpp.plugchoice.com<deine Ladestations-ID>).Zertifikatsfehler, auch nach dem Hochladen einer .fwi-Datei. Du hast das falsche Root-Zertifikat für dein Preset hochgeladen. Sie gehören paarweise zusammen: Das Plugchoice-Preset braucht die Amazon Root CA-Datei, das Volt Time Cloud-Preset braucht die ISRG Root X1-Datei. Installiere die passende als Firmware-Update und starte neu.
Verbindet sich immer noch nicht? Nutze die ungesicherte Verbindung. Setze als letzten Ausweg die Backend-URL auf
ws://ocpp.plugchoice.com<deine Ladestations-ID>(Port 80 statt 443). Das umgeht das Zertifikat, und so kommen viele Alfen-Ladestationen letztlich online.
Support kontaktieren
Büro | Webformular | Telefon | Öffnungszeiten | |
General | +31889870196 | |||
NL EVC direkte Servicelinie | +31889870196 | |||
UK EVC gebührenfreie Nummer (Knowledge-Base-Header) | +448000265885 | |||
DE EVC gebührenfreie direkte Servicenummer | +498005890992 | |||
FR EVC gebührenfreie direkte Servicenummer | +33805987923 | |||
BE EVC gebührenfreie direkte Servicenummer | +3280058293 | |||
Weiterleitung für Endnutzer (Privatkunden) | ||||
Alfen Belgien Büro (juristische Person) | +3292291200 | |||
Alfen Elkamo Büro FI (juristische Person) | +35867889550 |
Du erreichst Plugchoice auch direkt: Chatte mit uns in der App oder schreib an [email protected].
Eine vollständige Anleitung findest du in unserem Problemlösungsartikel, falls deine Ladestation sich nicht mit Plugchoice verbinden kann.